近幾年以來，隨著科技的日新月異的發展變化，越來越多的企業開始注重自己的自身形象了，可以說一加企業的形象問題直接關系到自身的利益的，很多企業在樹立良好形象的時候也會相應的退出來一些便民或者是親民的措施，讓人民大眾確實能夠感受到這種利益的存在，是為成功的案例就是400電話了，這種商業類的電話資源，已經被越來越多的企業所使用，在大家心目中已經達成了一個共識，想要樹立自身的形象，那么可以說是不可以避免的一種東西了。 400電話說明白一點，其實也不算是電話的概念，其實只是一個虛擬的運行平臺，并沒有基本的電話功能的，類似于一個終端的管理使用平臺，手先是企業在申請開通400電話之后，運營商就會分配一個號碼給你，但是你只是單單的看到一個號碼， 別的什么都沒有，而需要你做的就是給運營商提供公司的固定訂電話提供給運營商，而運營商要做的就是把你的固定電話綁定在這個平臺上面，當有客戶撥打400電話的時候，運營平臺自動就把電話轉接在你的固定電話上面了，其實原理就是這么簡單那，但是卻有很多人不知道的，一直以來都是以為只是一個單純的固定電話呢。 而這種業務，當然也不是免費的，有的企業做的比較大的，就是OK部承擔這些費用，就是說只要有客戶打進來電話，那么通話費用是企業來承擔的，這就是免費的400電話，而有的企業由于成本的控制，所以只能是單純的承擔一部分的話費，本地用戶撥打都是自己掏錢，外地用戶撥打的時候，只需要承擔本地的通話費用就可以，而長途費用則由企業承擔，這樣的技術既能夠方便企業樹立自己的形象，顯得比較正規，而且又能夠和客戶建立一種良好的合作關系，自己企業在客戶心目中的地位也會有所提升的，一個客戶看這個企業是否正規，很多時候都是看這個電話的，有電話的企業就覺得做得一定挺大挺正規的，所以說的作用還是相當的大的。 現在已經越來越多的企業開始使用這種業務，一開始的時候，400電話只有那些規模相當大的企業，比如ZG五百強，以及世界五百強，OK部都有自己的客戶呼叫中心的。