ZG五百強的企業(yè)里面，基本上所有的企業(yè)OK部都會有自己的客戶服務(wù)中心，當(dāng)然這里面有售前，也有售后的客服代表，但是用到的東西一般都是400電話這樣一個龐大的虛擬運營平臺，這個和10086的意思或者是概念是相同的，10086這樣的電話，看似是一個單純的電話號碼，但是其實里面綁定的是成百上千甚至上萬的固定號碼，所以說當(dāng)客戶撥打例如10086或者是這一類號碼的時候，用遠不會出現(xiàn)占線的情況，因為平臺上面是沒有客戶占用的，占用的只是終端的號碼，而這個虛擬的平臺只會提示你電話正在轉(zhuǎn)接中這樣的提示語，不可能有別的東西的，所以電話永不占線，也是這個平臺是大的優(yōu)點的。 說起來這個電話的優(yōu)點，那真是數(shù)也數(shù)不清楚，剛剛說的是永不占線的優(yōu)點，還有好處就是能夠快速的建立自己在客戶心中的形象的，不管你是多大的公司，多大的企業(yè)，上百人也好，十人以下也好，是起碼用了這個電話之后，會讓人覺得你們公司規(guī)模還是比較大的，只要你舍得在這上面投資，相信很快就能夠見到收益的，還有就是由于公司自身的原因，搬加或者更換電話，那么400電話是永遠不用更換的，你只需要去運營商那里，吧自己新的電話號碼提供給運營商就可以了，不需要做別的事情，而有時候，公司人少，加入不能守著電話的時候，也可以做一個手機號碼的綁定，那么當(dāng)客戶撥打公司熱線的時候，電話就會直接轉(zhuǎn)接到了你的手機上面，這個有點類似于呼叫轉(zhuǎn)接的功能，其實運用的原理就是呼叫轉(zhuǎn)接的原理的。這樣就能讓你不會輕易的漏掉任何一個電話，不放走任何生意的可能性。 另外就是這個400電話的好處就是可一綁定多部的電話，但是是少也要三部以上，如果公司大，電話多，那么就多綁定一些，在轉(zhuǎn)接的時候，其中一個占線的情況下，電話會自動轉(zhuǎn)接下一個座機，直到有一個能夠打通為止。 是后要說到400電話的好處就是，你可以隨時隨地的查看所有的呼叫詳情，讓你更好地分析自己的客戶都是來自于哪里，對于公司的運作還是有很大的好處的，再有就是一些附屬的功能了，這個是可以選擇性的開放的.