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當(dāng)科技越來越發(fā)達(dá),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)越來越普遍,當(dāng)手機(jī)電話成為每個人的生活必需品,大道七八十歲的老人,小到剛會走路的娃娃,基本上都會使用手機(jī),無論在什么時間,無論你在什么地點,只要你想和加人和朋友聯(lián)系,就可以拿起電話,但是我們在日常生活中經(jīng)常會看到很多電話號碼前面加有400,這是很多宣傳廣告上的電話號碼,也是很多購物節(jié)目或者是電視節(jié)目的號碼前綴,我們不禁好奇,為什么會這么相似呢,這就得提起400電話了。 400電話是一種主被分?jǐn)倶I(yè)務(wù),也就是主叫承擔(dān)市話接入費,而被叫承擔(dān)所有來電接聽費用?,F(xiàn)在使用的范圍已經(jīng)相當(dāng)廣了,當(dāng)然主要是在售前和售后服務(wù)咨詢方面。而且,它針對不同的用戶也有不同的號碼,無論是電信還是移動或者是聯(lián)通用戶,只要想購買一款產(chǎn)品,只要想撥打銷售電話,相對應(yīng)的公司都會給出號碼。它主要是專為企事業(yè)單位設(shè)計的OK國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī),所有撥往400總機(jī)的號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或中心專線上,它只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。至于話費問題,主要由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?,撥打方支付?dāng)?shù)厥性捹M。這對企業(yè)來說是相當(dāng)有利的,既可以減少話費的支出,又能讓顧客體會到是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),無論是售前還是售后,只要客戶愿意,就可以及時的幫他們解決掉所有的問題,讓顧客滿意放心。 對于企業(yè)來說,如何擁有更多的顧客和回頭客,產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是必備,但是服務(wù)之量也是至關(guān)重要的,顧客不可能一有事就跑到當(dāng)?shù)氐牡昀?,那么企業(yè)的售后電話就顯得尤為重要,400電話,不僅能針對各個類型的用戶,而且號碼簡單易記,顧客們即便沒有刻意去記,只要網(wǎng)上輕輕一查,或者在相關(guān)的收據(jù)上就可以看到,而良好的售后服務(wù),或者直接說是電話服務(wù)很可能會影響一個企業(yè)的整體形象。而企業(yè)申請的400電話是OK國OK的虛擬號碼,可以終生不變,即便是公司搬家,只需更換綁定的實體電話號碼就可以了,老客戶可以照常撥打,這樣一個企業(yè)就可以得到人們的信任,讓客戶安心、放心。
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