本篇文章給大家談談自動外呼系統銷售,以及自動外呼系統銷售好做嗎對應的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
1、自動外呼系統是什么
2、電話銷售外呼系統有哪些功能?
3、電話銷售外呼系統軟件
4、電銷客外呼系統都有那些功能?
5、電銷外呼系統一個月貴嗎?
自動外呼系統是什么
自動外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。
預覽型撥號
系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求,發送客戶所需信息,實現服務。
電話銷售外呼系統有哪些功能?
企釘電話銷售系統具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄,語音群呼轉人工,外呼自動轉人工等多達18種外呼方式;錄音,隨時收聽下載,支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等;程控交換、企業聊天、訂單簽審,內部交流、辦公協作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產品的設計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。
電話銷售外呼系統軟件
電話銷售外呼系統軟件:
1、沸思外呼
它是一款具有回撥、自動撥號、移動CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統軟件。它擁有日常外呼數據統計、跟進提醒和CRM管理等功能,適合銷售人員使用的外呼軟件。它的本機號碼外顯,客戶回撥方便。它還可以對通話錄音,聲音清晰而且云端存儲很安全。
2、電話外呼
它是一款非常實用的外呼系統軟件,提供極速外呼、客戶管理、數據統計、防封模式等功能,可以有效避免高頻封號。公司高層可以輕松查看、管理整個團隊的銷售情況,方便查看復盤,極大地提高工作效率。
3、易電銷寶自動撥號助手
它是一款多功能外呼軟件,通過電話銷售就可以輕松拓展客戶。它的快速短信回訪功能,化身成了手機管家,迅速提高用戶滿意度。他還有穩定通話功能,智能選擇通話線路,優化通話質量,給予你最專業服務。
4、電銷云呼叫
它是一款擁有多種外呼方式的外呼系統軟件,卡1卡2隨意撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預警、高級模式、IP撥號等。它的號碼導入方式也是多樣化,支持Excel、txt、qq、vx等。它的統計功能強大,會記錄已撥通、已撥打、近期撥打號碼。
5、撥號多多
這款app擁有自動撥號、智能導入、快速撥號、數據安全等功能,它可以輕松實現自動外呼功能。打開攝像頭掃一掃,就能快速撥打號碼。而且它的通話數據只存在本地,沒有隱私泄漏的風險。
6、電話助手
它主要為以電話銷售方式為主的公司提供服務,它可以對呼出的號碼進行智能監控,避免頻繁呼出相同號碼對客戶的困擾。還可以完整地記錄客戶資料和聯系情況,客戶狀態及跟進情況一目了然。實時同步外呼記錄,提高工作效率。
電銷客外呼系統都有那些功能?
外呼系統的功能多樣自動外呼系統銷售,基本能滿足企業業務發展的需求,它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統的功能介紹
1、外呼任務
外呼數據可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除,發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創建
對于解決不自動外呼系統銷售了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創建問題工單,轉給VIP客服或者協調 企業內部資源,協同處理,工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。
3、數據權限管理
自定義設置電銷組的組織架構,不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限,實現任務數據的分離和統一管理,保證組織業務的清晰分工運轉。
4、服務總結
客服人員可根據需要對每通來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等,服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統自動提示對該服務質量給出評價,如自動外呼系統銷售:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
電銷外呼系統一個月貴嗎?
不太貴。電銷外呼系統根據不同企業開發自動外呼系統銷售,收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然自動外呼系統銷售,使用最多自動外呼系統銷售的是分鐘計費和按月計費。 撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛之間。因此,電銷外呼系統也是根據市面定價,如果是通話計費,一般也就是幾分到一毛之間。貴一點,可能要一毛多。
1、中間號線路 對于采用中間號線路的電銷外呼系統來說,在價格方面要比回撥線路便宜一點,采用按月收費的模式,具體根據開發商、分鐘數等計算套餐的費用,幾百的上千的都有,在整體價格區間在0.04—0.07元每分鐘。
2、回撥線路 在電銷外呼系統的選擇上,很多朋友都會選擇回撥模式,這是因為回撥線路的防封號效果是最好的,只要沒有用戶投訴就不會封號,在價格上也是按套餐計費的模式,只不過整體價格區間要貴,在0.07—0.1元每分鐘的樣子。
拓展資料
1,外呼營銷系統是根據市場客戶的需求,綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。
2,其功能主要有自動外呼系統銷售:IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、網站客服系統、網站客服系統、企業聊天功能、工單系統、報表系統等。
3,經過不同行業客戶的應用證明:該自動外呼營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶,并廣受好評。
4,提高銷售效率,增加成交機率:系統通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。
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