值得一提的是，用戶可以通過預(yù)置的36個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的知識包，涵蓋公司采購、辦公行政、電商、綜合服務(wù)等，使云小蜜能夠快速投入到實(shí)際業(yè)務(wù)中。

未來肯定是會(huì)實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器人聊天，但是就如現(xiàn)在的蘋果siri一樣，有互動(dòng)也是局限性比較大的互動(dòng)。畢竟機(jī)器人的程序性思維和人類還是完全不同的，不要抱太高的期望。

App key是應(yīng)用的唯一標(biāo)識，平臺通過App key來鑒別應(yīng)用發(fā)布者的身份。App secret是平臺給應(yīng)用分配的密鑰，該密鑰在一定技術(shù)條件下可保證應(yīng)用來源的可靠性。

而云小蜜是阿里小蜜系列產(chǎn)品首次向阿里集團(tuán)之外的開放和賦能，面向企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)以及開發(fā)者推出的會(huì)話機(jī)器人。云小蜜是支持在不同的消息端上實(shí)現(xiàn)基于自然語言處理(NLP)的會(huì)話機(jī)器人，如網(wǎng)頁、APP及實(shí)體機(jī)器人等。

智能外呼是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個(gè)代替電銷人員自動(dòng)打電話的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會(huì)話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，意向客戶標(biāo)記等多種功能。

智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進(jìn)行多輪對話。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

疫情防控智能外呼機(jī)器人是利用AI機(jī)器輔助能力提供全天候人工智能外呼服務(wù)的產(chǎn)品。

智能外呼就是外呼機(jī)器人就是替人打電話的嗎？其實(shí)不然，我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認(rèn)識。現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

1、服務(wù)流程完善，行業(yè)增量需求達(dá)500-800億 智能客服系統(tǒng)在傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，考慮了現(xiàn)階段所有可能的客戶接入渠道，以智能客服機(jī)器人為主，結(jié)合人工在線客服，人機(jī)協(xié)作，為客戶提供服務(wù)+營銷策略。

2、智能客服相較人工客服無非就是一個(gè)是機(jī)器一個(gè)是人的區(qū)別，在很多人性化的溝通上目前技術(shù)研發(fā)還沒有那么到位，不能做到完全模仿人類的智商、情商進(jìn)行判斷。但是其優(yōu)勢也是明顯的，價(jià)格低廉、溝通效率高、同時(shí)接待量大等等。

3、安全保障 智挽客在緩存和加密機(jī)制、權(quán)限控制和日志監(jiān)控等方面進(jìn)行了多層次的安全保障，確保客戶數(shù)據(jù)和隱私安全。

4、智能分配機(jī)制 多客服協(xié)同工作對話智能平均分配以實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，還可以配置出各種自定義分配邏輯靈活且強(qiáng)大的分配功能能夠滿足你所有的需求。

5、其次是醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人，隨著我國醫(yī)療領(lǐng)域機(jī)器人應(yīng)用的逐漸認(rèn)可和各診療階段應(yīng)用的普及，醫(yī)用機(jī)器人尤其是手術(shù)機(jī)器人，已經(jīng)成為機(jī)器人領(lǐng)域的“高需求產(chǎn)品”，2018年全球醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模為24億美元，占比約為28%。

電話機(jī)器人 第二：對于人工跟機(jī)器人的對比而言，人是有情緒的動(dòng)物，總會(huì)因?yàn)樯磉吀鞣N各樣的事情而情緒低落，從而如果遇到素質(zhì)較為不好的客戶，可能就會(huì)產(chǎn)生較為不好的影響。但機(jī)器人則可以24小時(shí)保持熱情。

可以。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種繁瑣重復(fù)性的工作逐漸會(huì)被科技技術(shù)所取代。電話機(jī)器人代替人工進(jìn)行每日電話撥打的工作，為銷售人員節(jié)省出時(shí)間去從事更具價(jià)值的事情，因此建材行業(yè)機(jī)器人電話銷售還可以。

房地產(chǎn)行業(yè)是電話銷售行業(yè)出了名的累人，用新卓越電話營銷機(jī)器人可以提高3~5倍的個(gè)工作效率。

這個(gè)答案是肯定。尤其在電話營銷這個(gè)版塊。因?yàn)殡娫挋C(jī)器人有定制的話術(shù)且對于人工具有更強(qiáng)的話術(shù)執(zhí)行力，更豐富的行業(yè)知識庫，而且情緒更穩(wěn)定。而人卻會(huì)收生理心理各種因素營銷從而降低話術(shù)的執(zhí)行力。

比較靠譜，銷售電話機(jī)器人是客觀的。傳統(tǒng)的電話銷售模式存在成本高、管理難、招聘難、轉(zhuǎn)化率低等問題。近年來，隨著人工智能技術(shù)的興起，電話銷售行業(yè)也加入了人工智能的軌道。電話機(jī)器人是一種自動(dòng)完成工作的機(jī)械裝置。

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生，尤其是對于許多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說。