電銷自動外呼系統,可以將客戶的基本資料、銷售人員的聯系方式,甚至是詳細資料等信息都存儲在系統中,由系統自動撥號撥打電話。這樣既可以解放銷售人員的雙手,又可以提高工作效率,最主要的是,還可以有效規避因高頻呼出被封號而產生的經濟損失。系統有哪些優勢呢?
客戶管理
1.分類管理:系統會根據企業的行業、地域、業務類型、員工等,將企業客戶進行分類,方便管理。
2.資料管理:系統會根據企業的行業特點,為企業提供信息資料,包括行業案例、名片管理、聯系方式等。
3.電話資源:系統會根據企業的業務類型,自動撥打電話號碼,并自動進行通話記錄。
4.銷售管理:系統會根據銷售人員的坐席情況,為每個銷售人員分配不同的任務,包括跟進客戶數量、跟進時間等。
5.數據統計:系統會自動記錄每個銷售人員的電話,包括通話時長、接通情況等。銷售人員可以在手機上查看自己的通話數據,方便自己和同事對自己通話情況進行復盤總結。
錄音管理
1.錄音管理:可以通過后臺錄音系統對電話通話進行錄音,并上傳到公司的系統中。公司可以對每個電話進行錄音,對客戶也是一個很好地跟進過程。而且可以保存歷史錄音,方便查詢。
2.權限管理:根據公司實際情況,可以設置不同的權限,不同的人員可以看到不同的功能模塊。
3.實時監控:在系統后臺可以實時監控每個員工的工作狀態,通過系統日志查看每個員工的通話時間和通話內容,對銷售人員進行績效考核。
外呼機器人
1、線路穩定,不封號,可隨時轉人工。
2、提供全套CRM客戶管理系統,系統可以讓銷售更好地管理客戶資源,并且可以根據自己的實際需求進行定制開發。
3、電銷線路有保障,正規運營商線路,沒有中間號。
4、支持實時語音通話,錄音可回聽,客戶可隨時錄音。
5、可以設置自動外呼時間和頻率,更好地管理員工工作效率。
6、支持手機 APP和電腦端操作,操作簡單方便。
7、通話穩定流暢,沒有雜音和卡頓現象。
數據分析
電銷自動外呼系統,具有數據分析功能,能夠對銷售情況進行統計和分析。例如:銷售的電話數量、接通時間、接通率、通話時長等,以及每個客戶意向程度,都可以被系統所記錄,然后銷售人員再根據其喜好和需求,制定出個性化的銷售計劃。這樣不僅能夠提高意向度,還能提高工作效率。
隨著電銷行業不斷地發展和壯大,電銷機器人、外呼系統也不斷地得到優化和升級。為了讓電銷行業更好地發展下去,系統也必須要與時俱進。相信隨著科技的不斷發展和進步,一定會變得更加智能,更加完美。
統計報表
系統支持對客戶信息,通話情況,業務情況,銷售情況等數據統計分析,數據可視化報表實時監控業務運行情況,支持即時調整,通話結果實時更新,隨時可調聽歷史錄音,發現不足點,為企業優化客服團隊提供有力依據;根據實際對話,不斷補充客戶標簽,完善用戶畫像,通過統計畫像,即時調整針對不同屬性用戶的溝通策略的服務話術。
(文章轉載于天潤融通)