電腦外呼系統(tǒng)軟件是一款可以代替人工打電話的智能語(yǔ)音系統(tǒng),采用人工智能技術(shù),能有效解決銷售行業(yè)打電話難的問題。可以與企業(yè)現(xiàn)有的電話銷售系統(tǒng)無縫對(duì)接,只需一臺(tái)電腦即可完成所有外呼任務(wù)。系統(tǒng)支持多種呼入呼出方式,一鍵撥號(hào)、批量撥號(hào)、自動(dòng)外顯、自動(dòng)錄音、通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等。
在銷售過程中,采用電腦外呼,不但可以提高員工工作效率,而且能讓員工保持專注的工作狀態(tài)。銷售人員只需按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作即可,可以讓銷售人員更專注于工作本身。使用電腦外呼系統(tǒng)軟件可以大幅度提高電話銷售人員的工作效率,提升客戶的轉(zhuǎn)化率。
無須手動(dòng)撥號(hào)
電腦外呼系統(tǒng)軟件與企業(yè)現(xiàn)有的電話銷售系統(tǒng)無縫對(duì)接,只需要一臺(tái)電腦,銷售人員就可以與客戶進(jìn)行通話,無須手動(dòng)撥號(hào)。系統(tǒng)還支持批量撥號(hào)、自動(dòng)外顯、自動(dòng)錄音等功能,幫助銷售人員高效完成客戶的跟進(jìn)工作,提高工作效率。另外,還支持外顯號(hào)碼的更換,滿足不同企業(yè)的需求。
接通率高
系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別客戶情緒,智能分析客戶需求,從海量通話數(shù)據(jù)中篩選出意向客戶,提高通話效率。
1、系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行號(hào)碼過濾,去除無效號(hào)碼,只保留有效號(hào)碼;
2、系統(tǒng)通過算法設(shè)置接通率,接通率>90%自動(dòng)觸發(fā)回?fù)芫€路;
3、系統(tǒng)自動(dòng)錄音,為銷售人員提供數(shù)據(jù)參考;
4、系統(tǒng)每天有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師對(duì)每天的通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)出有效的銷售線索和意向客戶;
5、通過電話回訪對(duì)意向客戶進(jìn)行二次跟進(jìn),提升客戶轉(zhuǎn)化率。
自動(dòng)錄音
自動(dòng)錄音功能可有效預(yù)防員工違規(guī)操作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控。外呼系統(tǒng)可為企業(yè)建立詳細(xì)的錄音檔案,錄音內(nèi)容包括:時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、座席人員、被呼人員等。通過錄音管理,可以查看員工的工作狀態(tài),并且可以為員工提供合理化建議,以便更好地提升員工工作效率。
同時(shí)系統(tǒng)具有多種報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能,例如:通話時(shí)長(zhǎng)、撥打次數(shù)、接通時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)等。系統(tǒng)支持對(duì)客戶資料進(jìn)行管理,可將客戶資料導(dǎo)出到 Excel文檔,方便后期進(jìn)行資料匯總。外呼系統(tǒng)可為企業(yè)提供來電分析功能,可統(tǒng)計(jì)所有來電意向程度及客戶資料的分類情況。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
客戶資源可以統(tǒng)計(jì)分析,銷售人員通過系統(tǒng),可以看到每天的客戶情況,通過通話時(shí)長(zhǎng),通話次數(shù)、客戶來源等數(shù)據(jù),可以查看到銷售人員每天的工作效率。同時(shí)可以對(duì)自己的客戶資源進(jìn)行管理和管理。在系統(tǒng)后臺(tái)可以進(jìn)行電話錄音,并對(duì)錄音進(jìn)行分析,以便于更好地優(yōu)化自己的銷售話術(shù)。
自帶防封功能
電腦外呼系統(tǒng)軟件可以實(shí)現(xiàn)自定義標(biāo)記,實(shí)時(shí)監(jiān)控,過濾客戶標(biāo)簽,從根源上杜絕高頻呼出的問題。避免出現(xiàn)封號(hào)問題,系統(tǒng)還支持防封號(hào)碼功能,能夠根據(jù)號(hào)碼的實(shí)際情況進(jìn)行檢測(cè)和過濾,避免封號(hào)問題。
通過上述五大功能點(diǎn)的支持,電腦外呼系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)提高工作效率,提供專業(yè)的解決方案、售后支持、技術(shù)支持等服務(wù)。真正做到幫助企業(yè)提高銷售效率、提升銷售業(yè)績(jī)的同時(shí),也能保障企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)安全。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)