隨著社會的發展，網絡時代的到來，各行各業都在不斷地改革和創新，而其中直播電商行業是近年來發展最快的行業之一，成為各大企業、商家眼中的香餑餑。直播電商的蓬勃發展為電銷行業帶來了新的機遇與挑戰。它是一套集呼叫中心系統、營銷管理、客戶管理等功能于一體的綜合性電話營銷系統。能夠有效地解決傳統電話營銷中存在的問題，讓電話銷售人員擁有更多的時間去拓展業務，從售前到售后，可以大幅提升工作效率，降低成本，提升公司業績。

視頻客服

傳統的電話營銷過程中，銷售人員要通過電腦登陸公司內部系統，再撥打客戶電話，這就需要花費很長時間，并且還會存在卡頓、死機的現象。而現在利用手機直接進行視頻通話，客戶在接聽時，系統可以自動轉接至企業的內部系統，銷售人員直接與客戶進行視頻通話。這樣不僅可以提高銷售人員工作效率，還可以減少客戶流失。

錄音存檔

錄音存檔是電銷系統運營商的一項業務，是幫助電銷企業規范員工行為，保障客戶權益的一種有效手段，可以通過錄音文件對比來判斷員工與客戶是否存在不當溝通，以便公司能及時處理問題，降低不良事件發生。

坐席在進行電話銷售時，系統會將其全程的對話都錄制下來，并可以對錄音進行轉碼處理后保存在系統中。

當員工離職后，系統會自動將通話內容進行備份，并保存至云端服務器中。員工離職后也能通過云端服務器查看該通話內容。

多線路

為了保障公司業務的正常開展，避免因高頻外呼給公司帶來的影響，許多公司都會使用多線路系統，即在多個地區都有自己的線路，這樣客戶打過來時，接通率會高一些。

一般來說，一個城市內的外呼線路數量越多，平均接通率就越高。企業選擇外呼系統時，要選擇線路穩定、接通率高、線路數量多的服務商。

智能輔助

系統支持AI語音交互，可根據客戶的問題，主動推薦相關產品，提升轉化率;可根據客戶的歷史數據，自動生成相應的產品介紹話術。

在傳統電銷模式中，人工成本占比較高，在當前競爭激烈的市場環境下，企業要想實現高效發展就必須依靠科技進步來提高效率。使用電銷撥打系統后，公司不僅可以大大降低人力成本，還能提高員工的工作效率。同時系統還提供了大量的客戶數據，便于銷售人員跟進和管理客戶信息。

因此選擇一個合適的外呼系統對于企業來說是非常重要的。在選擇電銷撥打系統時，一定要慎重考慮，一定要選擇一款適合自己公司的外呼系統。

客戶管理

客戶管理包括客戶資源管理、客戶跟進情況管理、客戶資料管理，支持按客戶關鍵字搜索，也支持按條件搜索，從而提升了企業的銷售效率。

總的來說，直播行業使用電銷撥打系統的好處有很多，可以有效地降低企業成本，提高工作效率，增加收益。