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智能工單服務(wù)(任務(wù)錄入審批流程更清晰)

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智能工單服務(wù),是一款功能強(qiáng)大的工單管理系統(tǒng),在公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生很多類型的工單,包括錄入、派單、催辦、統(tǒng)計(jì)等,這些都有一個(gè)共同點(diǎn),就是數(shù)量多、種類雜、處理時(shí)間長(zhǎng)。

智能工單服務(wù),在系統(tǒng)中針對(duì)各類工單進(jìn)行管理和優(yōu)化,用戶可以在線查看自己的工單狀態(tài),實(shí)時(shí)管理進(jìn)程,及時(shí)查看不同類型的任務(wù)處理狀態(tài),同時(shí)還可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)管理。

智能工單服務(wù)系統(tǒng)主要功能有以下幾個(gè)方面:

工單錄入

在系統(tǒng)中可以將待辦的任務(wù)錄入到工單系統(tǒng)中,用戶可以通過(guò)系統(tǒng)錄入任務(wù),也可以將任務(wù)導(dǎo)出到Excel表格中進(jìn)行填寫,再進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核對(duì)任務(wù)狀態(tài)、類型、負(fù)責(zé)人等信息,確保信息的準(zhǔn)確性。

1、對(duì)任務(wù)進(jìn)行文字描述,也可以進(jìn)行圖片描述;

2、根據(jù)自己的需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類;

3、將任務(wù)進(jìn)行編輯,添加相關(guān)的內(nèi)容和附件,還可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行刪除操作;

4、將任務(wù)和附件一起分享給同事或者是其他人員,還可以將任務(wù)分配給他人;

5、查看任務(wù)狀態(tài)。

工單處理

智能工單服務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┕喂芾怼⑷蝿?wù)分配、處理狀態(tài)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析等功能,支持多種類型,包括企業(yè)內(nèi)部、外部客戶、電話回訪等,在系統(tǒng)中可以設(shè)置不同類型的任務(wù),例如內(nèi)部任務(wù)和外部客戶任務(wù),在系統(tǒng)中都可以設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則和處理狀態(tài)。

工單統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)功能,可以針對(duì)狀態(tài)、類型、處理時(shí)間、任務(wù)量等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),用戶可以根據(jù)自己的需求對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看,也可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比,以便更好的優(yōu)化工作流程。

智能工單服務(wù)系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的管理系統(tǒng),能夠有效提高企業(yè)各部門間的協(xié)作效率,減少信息傳遞的環(huán)節(jié),讓員工參與到工作中來(lái),更好地實(shí)現(xiàn)工作的數(shù)字化和流程化管理,助力企業(yè)不斷提高服務(wù)水平。

工單報(bào)表

在系統(tǒng)中,還可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求,生成相應(yīng)的報(bào)表,用戶可以通過(guò)報(bào)表進(jìn)行多維度的分析,查看任務(wù)處理情況,完成時(shí)間等,用戶還可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,可以查看到各類型工單的處理時(shí)間、處理情況、派單情況、催辦情況等數(shù)據(jù)報(bào)表。

工單審批

在審批流程中,可以設(shè)置需要審批的任務(wù),支持設(shè)置待處理時(shí)間、審核人、審核意見等。

以上是智能工單服務(wù)系統(tǒng)的主要功能,不管是工單管理,還是任務(wù)管理,都離不開一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺(tái)。

(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)

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