網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)是一種無需實體卡的新型通話方式，主要是通過軟件模擬人工外呼，撥打電話。通過與電信運營商合作，幫助企業(yè)解決了大量因高頻外呼導致的封號問題，可以有效地提高企業(yè)的工作效率。它不僅可以用來開拓新客戶、篩選優(yōu)質客戶、處理投訴等，還可以用來處理各種客服問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡電話也逐漸流行起來。從最早的淘寶旺旺、 QQ、微信、再到后來的云呼叫中心，自動外呼系統(tǒng)等，都是網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)的應用領域。

模式

1、客戶未接通時，系統(tǒng)將自動回撥，通話時長只有1分鐘。

2、客戶接通后，系統(tǒng)會自動記錄通話時間，并生成通話錄音。

3、通過回撥模式實現(xiàn)高頻外呼，過濾出高頻客戶，提高客戶的接通率。

4、使用回撥模式，可以解決高頻封號問題。

5、在通話過程中，可以通過外顯號碼來提高接通率。

線路

外呼線路分為主叫號碼顯示和被叫號碼顯示。主叫號碼顯示就是客戶打給你的，被叫號碼顯示就是你打給客戶的。所以，系統(tǒng)提供了一個自動撥號的功能。當有客戶打來電話時，系統(tǒng)自動撥號給客戶，讓客戶自己接聽，大大節(jié)省了人力成本。同時，系統(tǒng)還能設置三種撥號模式：占線自動掛斷、占線不掛、呼入呼叫等待，有效避免因員工接打電話造成的高頻外呼而被封號。另外，系統(tǒng)還支持短信、微信等多種方式。不管用什么方式，系統(tǒng)都能做到實時監(jiān)控和管理。當有人撥打你的電話時，系統(tǒng)就會提醒你是否接通;如果接通了，就會提示你是誰打來的電話。

通話錄音

1、錄音文件保存在服務器上，管理者可以隨時下載;

2、錄音內容可分類、可選擇時間播放;

3、支持上傳下載，還能設置上傳的時間，方便管理者查詢;

4、支持自定義錄音文件的保存位置;

5、支持對指定的文件進行查看和編輯。

6、語音播放采用高音質編碼，保證音質清晰無雜音，提高錄音質量;

7、支持多種格式的語音文件，支持 FLASH格式文件;

8、可對錄音文件進行分段播放;

9、提供多種錄音播放方式，可選擇按時間、按日期或文件夾播放。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

支持日呼500通以上，每通電話都有詳細的錄音，系統(tǒng)還提供了錄音分析，幫助企業(yè)更好地進行客戶管理。

企業(yè)使用網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)，可以實現(xiàn)高效的客戶管理和高效的客戶跟進。根據(jù)企業(yè)需求進行個性化定制，以滿足不同企業(yè)的不同需求。系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可以幫助企業(yè)更好地了解自己的業(yè)務情況、銷售情況和客戶情況。這對于企業(yè)來說是非常重要的。

語音播報

智能語音播報功能，可以將通話內容實時語音播報，并可在通話過程中隨意切換，用戶可以隨時了解通話情況。通過語音播報功能，可以將電話中的重要信息傳達給客戶。同時也可以根據(jù)客戶的提問，調整相應的話術回答。

企業(yè)使用網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)，不僅能夠降低成本、提高效率、增加收入，還可以提高員工工作效率。由于軟件外呼不需要實體卡，所以即使封卡封號也不會影響工作。不僅如此，它還可以與企業(yè)內部的 CRM系統(tǒng)集成。