外呼系統是基于智能手機開發的,可以通過手機進行撥打電話、發送信息、以及進行網絡電話營銷,實現了企業辦公自動化,是現代企業降低運營成本、提高工作效率的好幫手。外呼系統可以解決企業面臨的三大難題:
1、高頻外呼導致封號、退單
2、員工無法實時了解客戶需求
3、銷售數據無法及時統計分析
使用外呼系統,可以幫助企業解決以上三個難題,提高工作效率,降低運營成本,提升客戶滿意度。
提升企業辦公效率,提高企業運營效率
將企業員工分散在各地的員工集中到一個平臺上,集中管理,方便企業管理。而且呼叫中心系統可以對員工進行統一管理,管理者可以直接查詢員工的電話、錄音等信息,實時掌握員工的工作情況。系統也可以統一進行客戶管理,管理者可以通過系統了解每個員工的通話記錄、通話時長、客戶信息等數據,分析每位員工的工作狀態,及時調整員工的工作計劃,提升企業辦公效率。
降低企業運營成本
呼叫中心系統采用智能模式,員工無需坐在電腦前就可以接聽客戶電話,從而節省了人工坐席的成本。幫助企業實現坐席管理,實時查看員工接通率、通話時長等信息,使企業管理更加規范化、系統化。還支持手機端使用,員工可以隨時隨地接打電話。
可選擇三大運營商的線路資源,可以有效避免封卡、封號問題,幫助企業有效降低運營成本。并且外呼系統支持語音和數據同步錄音,保障企業信息安全。
提高員工工作效率,讓員工更加專注于客戶服務
幫助企業減少人工成本,提高員工工作效率,讓員工更加專注于客戶服務,提升企業口碑。
1、智能外呼:自動撥打電話,自動錄音,一鍵生成分析報表。
2、實時外呼:手機實時錄音,提高工作效率;
3、智能跟進:電話錄音、銷售報表同步生成,提高工作效率;
4、實時通話:后臺實時錄音,支持多人通話記錄回放;
5、數據報表:銷售過程數據分析,一鍵生成報表。
6、工單管理:統一管理銷售過程中的各種工單記錄;
7、語音提醒:語音提示功能,讓銷售工作更高效;
8、管理后臺:老板可以查看整個呼叫流程的所有數據。
幫助企業管理銷售數據
記錄每一次外呼的通話情況,銷售人員可以看到自己撥打的客戶號碼和客戶咨詢的問題,這樣就可以對客戶進行分類,根據客戶需求的不同,選擇不同的營銷方法。
幫助企業提高銷售效率,降低運營成本,并且還能實時了解客戶情況,實現了企業辦公自動化,是企業降低運營成本、提高工作效率、提升客戶滿意度的好幫手。
提高企業的業績和利潤
外呼系統的使用,可以提升銷售業績和利潤,并在系統上及時統計數據,幫助企業調整策略。
總的來說外呼系統電話營銷是以銷售為中心的一種電話營銷方式,相對于傳統的電話營銷方式,它具有很多優點。它不僅可以大大提高銷售人員的工作效率,而且可以節約很多成本。當然,呼叫中心營銷具有較高的技術含量和較低的成本。
(文章轉載于天潤融通)