云呼叫中心系統(tǒng)作為企業(yè)的呼叫中心，可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)所有呼叫功能。比如：電話轉(zhuǎn)接、短信群發(fā)、智能外呼、語音信箱等等。企業(yè)在使用云呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，要先了解它的價(jià)格，因?yàn)閮r(jià)格不同，服務(wù)內(nèi)容也不一樣。一般情況下按照坐席計(jì)費(fèi)，200-700/坐席/每月。

如果需要更多的功能可以購買一個(gè)月套餐或者是終身套餐的形式。

1、支持智能外呼、智能坐席外呼以及語音信箱等功能，可以實(shí)現(xiàn)所有呼叫功能，節(jié)省人力成本;

2、可以實(shí)現(xiàn)跨地域呼叫中心，異地訪問速度快;

3、強(qiáng)大的功能，豐富的接口，支持多客戶系統(tǒng)等;

4、呼叫中心管理軟件可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接聽電話。

2、支持短信群發(fā)，讓客戶隨時(shí)隨地接收信息;

云呼叫中心系統(tǒng)支持一鍵群發(fā)短信，無需購買服務(wù)器，只需要一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就可以實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)功能。

企業(yè)可以將想要群發(fā)的短信發(fā)送給所有的客戶，包括：

1、手機(jī)客戶端;

2、微信公眾號(hào);

3、官網(wǎng);

4、郵件/郵箱等多種方式。

3、可以設(shè)置自動(dòng)語音識(shí)別的功能，自動(dòng)把電話轉(zhuǎn)接到合適的坐席;

4、可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)外呼次數(shù)，記錄所有外呼信息;

5、可以查詢坐席狀態(tài)信息，包括呼入/呼出記錄;

6、可以實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席工作狀態(tài)，包括通話狀態(tài)、工作時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng);

4、還可設(shè)置黑名單管理。

黑名單管理可以限制哪些用戶撥打公司的電話，也可以限制哪些號(hào)碼撥打。

可設(shè)置多個(gè)座席，每個(gè)座席分配給不同用戶的數(shù)量不一樣，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況選擇合適的座席數(shù)量。

坐席號(hào)碼支持批量導(dǎo)入，方便日后查詢與統(tǒng)計(jì)。

語音導(dǎo)航功能：支持外呼功能;通話錄音回放等。

5、可在線更新系統(tǒng)版本。

云呼叫中心的價(jià)格根據(jù)配置不同，價(jià)格越高功能越多，性價(jià)比也就越高。

但是我們建議選擇大品牌大公司的產(chǎn)品，可以保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和功能的更新。

我們要購買的是穩(wěn)定且有保障的云呼叫中心，比如巨人網(wǎng)絡(luò)通訊嗎云呼叫中心就是這樣一款產(chǎn)品。專注于企業(yè)通訊軟件和通信系統(tǒng)解決方案服務(wù)及相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);產(chǎn)品主要包括云客服軟件系統(tǒng)、智能話務(wù)平臺(tái)及通信硬件設(shè)備等。