隨著市場(chǎng)的變化，電銷企業(yè)不斷進(jìn)行革新，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種新的電銷外呼系統(tǒng)——呼叫中心系統(tǒng)，能有效提高電話銷售的效率，減少電話銷售人員的工作量，有效解決封號(hào)問題。

而呼叫中心系統(tǒng)也在不斷優(yōu)化升級(jí)，從最初的固定號(hào)碼、固定頻率，到如今的無規(guī)律外呼、大數(shù)據(jù)分析等功能都在不斷完善中。目前市面上電銷外呼系統(tǒng)分為兩種：一種是純撥號(hào)外呼，另一種是虛擬運(yùn)營(yíng)商線路。

電銷企業(yè)最好是找一個(gè)可靠的大品牌供應(yīng)商，這樣可以更好的保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且提供完善的售后服務(wù)。那外呼系統(tǒng)哪家口碑好呢?

線路穩(wěn)定

線路穩(wěn)定是電銷企業(yè)選擇首要因素，線路不穩(wěn)定就會(huì)出現(xiàn)卡頓，數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象，如果選擇不好線路就會(huì)影響電銷企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。所以在選擇外呼系統(tǒng)的時(shí)候要注意線路是否穩(wěn)定。

呼叫中心功能

1、錄音：一鍵轉(zhuǎn)人工，后，可以在客戶再次咨詢的時(shí)候，可以及時(shí)的轉(zhuǎn)到人工坐席進(jìn)行跟進(jìn)。

2、自動(dòng)錄音：將通話過程中客戶的所有話語都記錄下來，并自動(dòng)上傳到系統(tǒng)內(nèi)，方便日后進(jìn)行回訪跟蹤。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：每天記錄員工的電話數(shù)量及每個(gè)人的通話時(shí)長(zhǎng)，方便管理者查看員工的工作情況。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)通話數(shù)據(jù)、客戶信息等進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

5、自動(dòng)撥號(hào)：一鍵撥入，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的外呼計(jì)劃自動(dòng)撥打客戶電話。

6、標(biāo)記客戶：通過電話錄音分析出該客戶的意向程度，便于后期跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。

7、一鍵呼叫：通話過程中，遇到客戶掛斷或者暫時(shí)忙不過來，可以一鍵轉(zhuǎn)人工坐席。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

客戶的意向程度是電銷外呼系統(tǒng)最重要的一項(xiàng)指標(biāo)，因?yàn)榭蛻粢庀虺潭戎苯佑绊懥虽N售人員的提成，因此電銷外呼系統(tǒng)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面也是比較重要的。

那么我們可以通過哪些方面來判斷外呼系統(tǒng)是否好用呢?

1、線路穩(wěn)定不封號(hào)。

2、接通率高，才能保證意向客戶不流失，才能保證銷售人員有足夠的時(shí)間打電話。

3、能精準(zhǔn)的對(duì)客戶進(jìn)行分類，便于銷售人員提高客戶轉(zhuǎn)化率，增加銷售人員成交率。

安全可靠

由于電銷行業(yè)的特殊性，使用外呼系統(tǒng)在一定程度上也會(huì)面臨著一些安全風(fēng)險(xiǎn)，如封號(hào)問題，由于電銷行業(yè)是一個(gè)高強(qiáng)度的工作，經(jīng)常會(huì)有封號(hào)的情況出現(xiàn)，因此選擇外呼系統(tǒng)時(shí)要注意它的安全可靠性。

售后服務(wù)

電銷外呼系統(tǒng)一般是有一個(gè)售后服務(wù)的，當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，可以及時(shí)解決問題。尤其是線路的質(zhì)量，線路的穩(wěn)定性很重要，如果線路不穩(wěn)定就會(huì)出現(xiàn)封號(hào)或者被投訴等問題。所以在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)一定要選擇大品牌廠商，這樣才能有更好的售后服務(wù)。

電銷外呼系統(tǒng)在市場(chǎng)上被廣泛應(yīng)用，不管是企業(yè)還是個(gè)人都可以通過這種方式來提高工作效率，也可以節(jié)省很多人力成本。當(dāng)然了，如果想要更好的了解外呼系統(tǒng)哪家口碑好，最好是去官網(wǎng)咨詢一下。