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400電話呼叫中心,簡單直白地講就是:一個400號碼,鏈接N多個線路電話(以座機為主),以接聽為主要工作內容的客服基地。

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400客服工作,具體工作并不復雜,主要是接聽電話,為客戶解答問題。但要看什么行業的客服或者什么類型的客戶服務,例如電信的障礙臺客戶服務就是一個壓力很大的工作,經常又不理智的客戶。所以需要你的耐心和抗壓力。

不可以。400電話主要是客服工作,日常的工作是接待客戶的,解決客戶遇到的問題,閑聊是不可以的。

400客服代表*:負責接聽公司400客服熱線電話;為客戶提供旅游相關產品的咨詢和預訂服務;負責客戶咨詢與旅游產品訂單的回復;處理客戶投訴,接受客戶建議及其他訴求;

400電話有滿意度調查的功能,為客戶提供人工服務前,系統自動播報客服人員指定的工號,方便后續管理,開通此功能后,在客戶掛機前,讓客戶對客服滿意度作出評價,評價的結果自動記錄。

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