3月7日，國務院辦公廳正式發布《關于深化政府與社會資本合作（PPP）改革加強PPP項目質量管理的指導意見》（下稱《指導意見》）。在推動PPP項目質量管理方面，《指導意見》具體要求各地加強PPP項目風險分析、技術評估、環境評價和社區反饋管理等環節。

首先，400電話的產生與發展歷程不可忽視，400電話的投入助力了蘭州市的86.1億元人民幣的收入。其次，400電話的優勢不容忽視，通過400電話可以極大的節省企業成本，提高客戶滿意度，進而提升企業形象。接著，我們對蘭州市的400電話情況進行了調查，發現不同類型的企業均有不同的應用情況，在特定行業中，400電話的作用更加明顯。最后，我們對于400電話的應用前景進行了展望，通過對未來市場趨勢的分析，認為400電話作為企業與客戶交流的重要工具，未來的應用前景仍然非常的廣闊。