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智能電銷機器人有哪些優(yōu)勢?

POST TIME:2021-07-15 16:19

1、自動外呼:將外呼的號碼一次性導入到系統(tǒng)中,根據需求提前設置撥打電話的時間,到了預設時間系統(tǒng)將自動撥打電話,無需進行第二次人工操作。

2、模擬真人對話:可以智能將銷售虛擬助理語音識別本地化,在對話過程中,機器人能夠精準識別出客戶的回答或提問,從而進入下一步的對話。電話機器人的應變能力,使其與真人對話的模式相差無異。

3、語義識別:可進行詞義深度理解,解決關鍵詞識別單一化,識別率高于同行。并且可以根據需求自主設計話術,保證通話交流的順暢,一個好的話術能夠最大可能的留住意向客戶。

4、支持打斷:在對話的過程中,如果客戶打斷了對話,機器人將立即停止對話,并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通,使客戶感覺像在與真人對話。

5、意向客戶識別:電話機器人根據與客戶的交流內容,自動識別客戶是否有意向,并判斷客戶的類型,自動生成意向客戶報表,方便銷售人員下一步的跟進。

6、全程錄音:對話過程全程錄音,以確保后續(xù)的跟進和雙方的利益,減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性。



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