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okcc呼叫中心外呼系統(tǒng)安裝教程與使用

POST TIME:2021-10-14 16:26

okcc呼叫中心系統(tǒng)常見的應(yīng)用場景包括：篩選客戶、客戶回訪維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)提醒、信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理、電話訂購、車載導(dǎo)航等等，可應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域包括：金融、電銷、保險(xiǎn)、電商、教育、企業(yè)通信等。

對于電銷團(tuán)隊(duì)來說，一套成熟的外呼系統(tǒng)是必不可少的。外呼系統(tǒng)的種類也很多，老的版本也很多，例：E呼，PSCC等。最受歡迎的當(dāng)然是功能多的，使用簡單的。OK-CC就是一套很完善的外呼系統(tǒng)，支持呼入，小號(hào)，隱號(hào)，企業(yè)總機(jī)等等。

下面記錄一下這套系統(tǒng)的搭建過程：

（注：系統(tǒng)僅用于學(xué)習(xí)與研究，禁止商用行為。如涉及到侵權(quán)，及時(shí)私信我刪除）

一，服務(wù)器配置要求：2h4g 計(jì)算型，系統(tǒng)要求 CentOS 6.9 64位（除了學(xué)生機(jī)都可以）

二，centos-配置包，freeswitch安裝包，管理系統(tǒng)源碼包，數(shù)據(jù)庫文件

安裝包下載鏈接

三，目前，Linux6系統(tǒng)的阿里yum已不受支持，需要更換下yum

sed -i "s|enabled=1|enabled=0|g" /etc/yum/pluginconf.d/fastestmirror.conf
mv /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo.backup
curl -o /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo https://www.xmpan.com/Centos-6-Vault-Aliyun.repo 
yum clean all
yum makecache

四，替換系統(tǒng)配置文件

搭建后臺(tái)管理系統(tǒng)及安裝freeswitch和配置

#官網(wǎng)文檔安裝
rpm -ivh http://pkgs.repoforge.org/rpmforge-release/rpmforge-release-0.5.3-1.el6.rf.x86_64.rpm
rpm -ivh http://mirror.cedia.org.ec/fedora-epel/6/x86_64/epel-release-6-8.noarch.rpm
yum install git gcc-c++ autoconf automake libtool wget python ncurses-devel zlib-devel libjpeg-devel openssl-devel e2fsprogs-devel sqlite-devel libcurl-devel pcre-devel speex-devel ldns-devel libedit-devel
cd /usr/src
git clone Log in - Stash
git clone -b v1.4 Log in - Stash
cd /usr/src/freeswitch
./bootstrap.sh -j
./configure -C
make && make install

make cd-sounds-install
make cd-moh-install
make sounds-install
make moh-install

cd /usr/local
useradd --system --home-dir /usr/local/freeswitch -G daemon freeswitch
passwd -l freeswitch
 
chown -R freeswitch:daemon /usr/local/freeswitch/ 
chmod -R 770 /usr/local/freeswitch/
chmod -R 750 /usr/local/freeswitch/bin/*
 
mkdir /var/run/freeswitch
chown -R freeswitch:daemon  /var/run/freeswitch
 
ln -s /usr/local/freeswitch/bin/freeswitch /usr/bin/ # needed by /etc/init.d/freeswitch

五，完成，測試