隨著互聯網技術快速發展，人們需求越來越多，企業客服系統也要緊跟客戶需求不斷升級，作為對接企業和客戶的第一道橋梁，客服人員的責任變得更加重大。一套完整高效的客服體系是每個企業必須要擁有的。

教育行業是在線客服系統的典型應用領域之一，無論是前期向學員進行課程介紹，還是后期對學員的情況跟進，企業都可在微服網絡在線客服的協助下更加便捷的服務客戶。

首先通過微服網絡在線客服系統的線索分配和跟蹤功能，強大的知識庫可以選擇通過智能語音/文字針對課程介紹等常見問題進行預設，在學員咨詢的時候，就可以快捷回復，讓學員感受到我們的專業性。同時還有機器人客服，可以24小時在線，隨時隨地與學員建立溝通。以確保學員的所有問題都能得到解答，從而增加學員報名數。

其次在會話結束后，可根據學員的情況自定義標簽， 進行學員的跟進記錄，從傳統人工錄入管理學員信息轉化為智能管理變得更簡單，效率提升更快、可快速擴充增加規模，成本大大降低。對于教育企業來說，選擇一款合適的在線客服系統，既能提高網站對話接待質量，又能提升客服工作效率，同時最大限度開發和挖掘用戶。

微服智能客服將人工智能技術推向極致，為教育行業創造出多功能的AI客服，解決日常85%的客戶問題，提升企業品牌服務，讓企業客服中心真正實現利潤中心轉變。

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