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春松客服:一個開源的智能客服系統

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  從7月21日的多輪對話設計器和智能問答引擎發布至今,Chatopera忙于升級全渠道智能客服系統:一個更適合中小型企業客戶的客服系統,一個能更方便接入聊天機器人的客服系統,一個能支持語音渠道,完成呼叫中心業務的客服系統。
  在和客戶一起打磨產品的過程中,我們相信開源是走向市場的一種方式,我們的產品是一條小魚,它長不大是因為魚缸太小,我們現在想把它投放到大海之中。
  智能客服系統不同于其他的企業應用,它需要連接各種企業服務;客服系統對客服有著很多挑戰,工作內容上,消費者的情緒上,KPI考核上。同時,客服系統也是人工智能技術很重要的落地方向,因為重復的問答、固定的流程、隨時隨地的需求。
  所以,在Chatopera,客服系統被放在了很重要的位置,盡管在市場上有很多智能客服產品,我們相信以“機器可以做的就不要讓人去做”的理念,去做最好的智能客服產品。
  產品介紹視頻:
  本視頻是春松客服產品介紹視頻的第一節,該系列共八節,目錄如下:
  (1)產品概述
  (2)安裝部署
  (3)功能演示
  (4)賬號體系
  (5)客戶關系管理
  (6)即時通信
  (7)呼叫中心
  (8)數據報表
  這套視頻是使用春松客服的指南,幫助企業客戶更好的了解、上線和運營客服系統,Chatopera將陸續發送這些視頻。
  春松客服的開源項目地址是
  https://github.com/chatopera/cosin
  在該Github項目中,你可以:
  • 下載項目開源碼
  • 通過README.md了解更多項目信息
  • 通過Wiki獲得開發文檔
  • 通過Issue提問
  • 通過Pullrequest貢獻代碼
  • 通過Issue了解開發狀態
  春松客服QQ交流群:185659917
QQ群二維碼

標簽:南寧 徐州 雙鴨山 西安 煙臺 撫州 榆林 興安盟

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