為了提高華晨汽車對客戶的服務能力和水平，針對客服特點，呼叫中心對報表指標、座席監控等要求高，為提高工作效率，要有嚴格的考核和完善的呼叫中心運營管理功能，使其在市場活動中保持較強的競爭力，盈聯互動數碼有限公司聯手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，可以為群眾提供更換的服務。

　　豐富的報表和現場管理功能使得客服工作效率提高3倍以上，并提供靈活的自定義工具，滿足公司對客服考核的各項指標要求。智能路由的使用大幅提高客戶滿意度。多項運營管理軟件使用，使得客服中心做到了多維度座席考核，提高了座席滿意度。完善的智能IVR導航，能夠方便、準確的讓客戶查詢到自己想要的信息。