作為連接客戶與企業的重要橋梁與紐帶，CRM系統即客戶管理系統對于維系企業與客戶之間關系的重要性自然是不言而喻，因此建設一套完善的客戶管理系統對于企業的發展起著重要的作用，甚至可以說是關系企業發展的生死存亡。
在歷經近萬家企業的實踐檢驗過程中，聯宇信通的CRM系統在客戶管理方面、會員營銷等領域具備了無比豐富的資深經驗，無論是針對營銷類型的企業，抑或是服務類型的企業，聯宇信通的CRM系統都已用優質的數字業績向所有的企業用戶提供了已紛紛完美的答卷，為它們解除了在困境中的迷茫，更為它們找到了在瓶頸中的突破。
那么聯宇信通的CRM系統究竟如何為企業打造個性化的解決方案呢？
1、銷售機會：銷售坐席可根據與客戶的溝通情況進行判斷該客戶可成單的幾率，并還可根據客戶的偏愛喜好來進行成單商品分析，優先處理具有高銷售機會的客戶，以此來促進意向客戶的成單購買；
2、銷售進程：以客戶具備的銷售機會作為業務溝通主線，對客戶的購買意向進行記錄分析，以此來同步銷售進程信息，在銷售進程中，銷售坐席亦可根據客戶的購買意向優先處理即將成單的客戶，優化坐席的工作效率；
3、標簽客戶：根據客戶屬性，為客戶貼上不同類型的標簽，既能以標簽的形式對系統內的客戶進行智能挖掘分析，同時可結合報表，可完成對不同標簽屬性客戶的精準營銷；
4、多媒體接入、多渠道營銷：聯宇信通的CRM系統支持與所有的平臺進行對接，如、微信、微博、QQ、ERP、OA、短信、APP、在線客服等均可實現無縫對接，既能從多方位來保證企業流量入口的多元化，更能以全渠道的形式來對企業的品牌、產品進行營銷，進一步來增強企業的品牌影響力與業績；
5、全渠道溝通信息流：對于從各個渠道匯入的溝通信息，均可在CRM系統中統一記錄存檔，以錄音或文字的形式存儲在CRM系統中，既能對客戶的意向進行情景揣摩分析，同時對產生糾紛的口角，也使得有據可依，是對坐席與客戶的雙向監督。
6、線上線下一體化服務：通過與天貓、淘寶、京東、微信商城、官網等多營銷渠道進行對接，來拓寬多元化營銷渠道，保證客戶獲得快速滿意的購物服務，同時結合線下商城的客戶服務，讓客戶享受到極致的客戶服務體驗，真正實現生態型的O2O發展模式；
7、全渠道、多觸點營銷服務：通過B2B、B2C、B2B2C的營銷模式來不斷擴寬營銷渠道與服務范圍，通過平臺加盟、自建商城或發展代理的形式，不斷延伸產業鏈與銷售鏈，以此來穩固、拓廣對市場的影響力度；
8、大數據建模分析：CRM系統后臺可根據大數據建模分析，來挖掘出有價值的數據信息，如客戶的購買偏好、購買能力、購買趨勢、客戶屬性、戰略方向調整、人員監控等等；
9、針對性的精準營銷：一方面，通過大數據建模分析，進一步明確了客戶的具體屬性，進而可根據客戶的屬性，挖掘出針對性的客戶進行外呼營銷，（如以購買次數、金額、數量、偏好等等）。
10、信息實時監控：系統有一套全面的監控流程機制，即對坐席工作信息、客戶信息、訂單信息、物流信息、通話信息、售后信息等均有一套成熟的監控運行機制，保證在各個環節都能實現無死角監控，確保各個信息流環節能夠順暢流轉；
11、信息互享、互動：聯宇信通的CRM系統打破了信息封閉，實現了坐席之間的信息互動、交流，以集思廣益的形式來完成對訂單的跟蹤，維護，最近促進客戶的下單；
12、多途徑互動回訪：通過問卷、任務分配、客戶分配、回呼分配、微信調查報告、網絡問卷等多種形式，打破了依靠單一外呼的渠道完成客戶回訪，回訪渠道途徑的增加，增加了與客戶互動的方式，為企業采取到諸如客戶滿意度、客戶的投訴與建議等有價值信息；
13、多維度立體式報表：CRM系統支持生成各種形式的報表，且還能以直觀化的圖形報表進行縱比、環比、對比等立體化多維度比較，為企業管理提供正確的方向決策；
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實力是令客戶信服的唯一標準
作為國內領先的企業信息化建設解決方案提供商，北京聯宇信通科技有限公司（簡稱：聯宇信通）已為近萬家企業提供過企業信息化建設方案，無論是在客服領域抑或是在營銷領域，都取得了輝煌的成就，究其根源，其輝煌的成就不僅得益于其解決方案更具領先性與落地性，更離不開其背后強大的國內頂尖的技術團隊做支撐。
作為國家高新企業，中關村高新、北京創新明星企業，以及國家雙軟認證企業和國家創新資金激勵企業，聯宇信通的技術團隊既有百度、網易等知名互聯網企業的資深專業工程師，又有來自北大、清華、復旦、北航等高校的信息化專業博士，正是由于專業、資深、新鮮的信息化團隊，聯宇信通憑借自身的創新優勢、研發能力優勢，自主研發了具有國家自主知識產權的軟件產品近百種，已成為企業信息化建設領域的領軍企業！
