最近用車服務(wù)火了，打車應(yīng)用的狂潮剛過，P2P租車又異軍突起。 P2P租車是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的汽車共享租車模式，私家車車主將愛車閑時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)租給需要用車的租客。

　　P2P租車平臺(tái)通過建立車東與駕客之間的誠(chéng)信和信任通道，駕客可以就近租用附近車東分享的私家車，相比傳統(tǒng)租車模式，它幫私家車車主賺錢，且提供安全保證，為租車人提供便利，且租價(jià)更便宜。另外它還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)，就成節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，購(gòu)車、停車場(chǎng)地租借、車輛管理等一切費(fèi)用都無需公司來承擔(dān)，大大減少了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性。

　　目前比較流行的p2p租車軟件包括凹凸租車，pp租車等。億倫公司與凹凸租車合作，利用ivr技術(shù)完善了租車業(yè)務(wù)流程。

　　租客在手機(jī)上通過app下單租車時(shí)，利用IVR語(yǔ)音車主租車相關(guān)信息，選擇是否接受，拒絕，呼叫租客。

　　首先，凹凸公司將符合條件的訂單通過接口發(fā)送到ivr系統(tǒng)中來，ivr接收到訂單后，對(duì)訂單中的車主號(hào)碼發(fā)起呼叫，IVR如果呼叫失敗系統(tǒng)可以設(shè)定，再次呼叫的時(shí)間間隔和次數(shù)。

　　其次，如果呼叫成功，則車主可以聽到IVR播放的語(yǔ)音信息，接受請(qǐng)按1，拒絕請(qǐng)按2，呼叫租車請(qǐng)按3.IVR根據(jù)不同結(jié)果，返回不同的語(yǔ)音，如果選擇與租客呼叫，則IVR平臺(tái)將呼叫轉(zhuǎn)接給租客。

　　最后，IVR平臺(tái)將車主選擇的結(jié)果通過接口再返回給凹凸租車平臺(tái)。這樣凹凸租車平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)車主與租客之間實(shí)現(xiàn)通話。

　　除了實(shí)現(xiàn)以上功能。還可以除了軟件中遇到的問題。比如在凹凸租車平臺(tái)中，客戶在注冊(cè)時(shí)需要收到驗(yàn)證碼，而租車平臺(tái)會(huì)偶爾出現(xiàn)未收到驗(yàn)證碼的情況。這時(shí)客戶可以通過撥打400電話，根據(jù)語(yǔ)音提示，IVR調(diào)用接口，獲取凹凸平臺(tái)返回的的驗(yàn)證碼，播放給客戶。這樣IVR平臺(tái)彌補(bǔ)了app軟件中存在的缺陷。

　　P2P租車前景廣闊，汲取了P2P行業(yè)的獨(dú)到之處，將不少處于閑置狀態(tài)的私家車與難以滿足日益旺盛需求的傳統(tǒng)租車行業(yè)相“連接”，不僅能讓自駕車主賺到些“外快”，更通過市場(chǎng)化手段解決了租車行業(yè)供需不足的難題。除了傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，IVR也可以在P2P租車平臺(tái)甚至app軟件中發(fā)揮作用。