日前，在中國銀行業協會組織的第三屆中國銀行業優秀客服中心評選及第二屆中國銀行業客戶服務中心“客服明星”評選活動中，浙商銀行憑借出色的服務，從45家申報機構中脫穎而出，繼2012年獲獎后，再次榮獲“中國銀行業客戶服務中心優秀服務獎”，是12家全國性股份制商業銀行中獲獎的2家之一；電話銀行中心戴玲榮獲“優秀客服明星”。

　　開業10年來，浙商銀行堅持“以客戶為中心，用心超越期望”的服務理念，充分適應互聯網發展的形勢，不斷拓展電話、短信、微信、互聯網等多渠道服務，致力于全面為客戶提供優質的遠程綜合服務；通過優化服務流程、規范管理、創新績效考核等措施，打造了一支高效、精干的全天候、全功能電話銀行服務隊伍，各項服務指標持續在同業保持領先地位；積極規范投訴管理，提高投訴滿意度，持續開展客戶滿意度調查，不斷提升客戶體驗，及時跟蹤了解客戶需求，著力達到并超越客戶期望。

　　浙商銀行將以再獲殊榮為契機，繼續用心服務，不斷創新服務方式，全力提升服務質量和服務效率，努力為客戶創造更多的價值。