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國航電話銷售中心獲評全球最佳呼叫中心

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  2010年6月22日消息:由國際客戶管理學院(ICMI)主辦的2010年度全球呼叫中心評選大會(ACCE Conference & Expo)于2010年6月14日至17日在美國新奧爾良舉辦。

圖:北美地區總部總經理助理楊睿授獎

  這是全球聯絡中心行業獨具前瞻性的盛會,也是在呼叫中心領域傳播知識、業界交流、最佳實踐分享的權威論壇。與中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)一起參與此次評選大會的有招商銀行、一汽大眾,以及美國聯合航空、維珍航空等國內外知名企業、銀行和航空公司。國航電話銷售服務中心憑借連續三年的業界認可和實力,被授予2010年度中國地區全球最佳呼叫中心獎。

  國航北美地區總部派代表參加授獎儀式,并與800多位來自全球從事客戶關系的專業人士分享了人員管理、運營管理、技術管理、戰略與領導力解析等方面的課題。

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