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MyCommIPCC為天悅汽車打造優質呼叫中心系統
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　　CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（記者 楊佳林）：2010年5月，MyCommIPCC成功應用于天悅汽車呼叫中心項目，為秦皇島市天悅汽車服務有限公司開通了汽車貸款、咨詢服務熱線。
　　天悅汽車服務有限公司是專門從事汽車貸款服務的企業，在全國各大城市都設有分公司，公司業務涉及汽車貸款、汽車銷售、汽車維修等。秦皇島分公司是一家專為汽車貸款的客戶搭建信息平臺的專業服務機構，自公司成立來，一直為客戶提供專業化的貸款咨詢服務。
　　隨著公司業務規模的擴大，天悅汽車急需一套高效的電話客服管理系統來服務來電咨詢的客戶，并有效的將客戶信息統一管理起來，實現座席的呼叫中心所有功能，且方案應充分考慮升級與擴容。
　　經過天悅公司反復評估，天悅公司采用了MyComm公司的方案，MyCommIPCC基于業界領先的Dialogic HMP（Host Media Processing）主機媒體處理軟件，構建純IP呼叫中心系統，基于MyCommIPCC平臺，無需板卡和交換機等硬件設備，很多本來需要通過硬件實現的功能都是通過軟件實現，簡單地說，在一臺PC服務器上，通過安裝MyCommIPCC和Dialogic HMP軟件即可統一支持語音、傳真、會議、錄音和呼叫的IP媒體處理。因此天悅汽車服務公司采用的這套系統，開發、部署、維護、擴容等更加方便可靠，而且建設費用都大大降低了，MyCommIPCC系統經過大話務量、長時間的壓力測試，保證了呼叫中心系統的穩定性。為天悅汽車服務有限公司打造了優質的呼叫中心系統。

CTI論壇報道

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