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第一線安萊以智變應萬變深耕大中華市場

　　CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者潘婷婷）：自2008年美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機發(fā)生以來，世界經(jīng)濟遭受了強烈沖擊，許多企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)和巨大壓力，IT預算被嚴重削減，全球科技業(yè)發(fā)展嚴重受挫。而就在這一片愁云慘淡中，第一線安萊卻突出重圍，不僅成功實現(xiàn)2009年集團整體收入比去年同期增長25%，中國區(qū)業(yè)務增長30%，旗下的IP呼叫中心以及數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務與2008年相比更是分別取得100%以及40%的驚人增長，大中華區(qū)MPLS VPN市場占有率亦成功突破50％。
　　能夠取得如此驕人的成績并不是偶然，這與第一線安萊專注創(chuàng)新的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定踏實的作風、強大的技術(shù)實力以及以客戶需求為先的優(yōu)質(zhì)服務息息相關(guān)。作為一個在大中華區(qū)已經(jīng)辛勤耕耘逾十載的信息通信技術(shù)服務供應商，第一線安萊深諳其所服務行業(yè)的迫切需求，不斷進行自我完善和發(fā)展。
　　對此，第一線安萊公司創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生深有體會，他認為全面靈活的解決方案、專業(yè)而經(jīng)驗豐富的服務團隊、在大中華區(qū)豐富的本地實施經(jīng)驗、良好的電信合作關(guān)系以及靈活而具競爭力的定價模式和彈性的付費機制是第一線安萊頻頻贏得包括麥當勞、希爾頓酒店、宏基電腦、櫻花衛(wèi)廚等國內(nèi)外知名企業(yè)客戶認可和青睞的關(guān)鍵所在。
　　專注和客戶為先乃立身之本
　　目前，第一線安萊主營六大核心業(yè)務，涵蓋MPLS VPN企業(yè)通、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全和外包呼叫中心，適用于物流業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、金融服務業(yè)、網(wǎng)絡托管提供商、在線游戲供應商等不同行業(yè)；業(yè)務遍及兩岸三地以及新加坡、越南等國家，覆蓋亞太地區(qū)超過700個城市，托管客戶服務器超過4,000臺，擁有逾2,500家大型企業(yè)客戶。
　　為向客戶提供高性價比、完善的資源共享和互連互通服務，第一線安萊于成立之初，即率先在大中華區(qū)推出MPLS VPN服務，成為國內(nèi)首家取得ISO20000認證的ICT服務供應商。目前第一線安萊在亞太地區(qū)已擁有37個網(wǎng)絡節(jié)點，服務超過6,500個MPLS VPN網(wǎng)絡端，服務范圍已覆蓋整個亞洲地區(qū)，是業(yè)內(nèi)認可的領(lǐng)軍企業(yè)。
　　在IDC數(shù)據(jù)中心和呼叫中心方面，第一線安萊也有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和完善的業(yè)務網(wǎng)絡，在香港、北京、上海、臺北設有6個符合國際標準的IDC數(shù)據(jù)中心，并在上海、北京及廣州擁有4個外包呼叫中心（可容納1,300多個座席），形成了以廣州為中心的華南、以上海為中心的華東及以北京為中心的華北三大區(qū)域的服務覆蓋。第一線安萊的呼叫中心深受客戶和行業(yè)的認可，曾獲得2009 中國（亞太）最佳外包呼叫中心、2008-2009中國最佳外包服務供應商等眾多殊榮。
　　第一線安萊的產(chǎn)品不僅支持多渠道及開放式平臺以方便部署和升級，其定價模式也十分靈活，可幫助企業(yè)有效控制成本、避免龐大的資本投資，更好地優(yōu)化了企業(yè)的工作效率并增強了靈活性，強化企業(yè)的作業(yè)流程。
　　“通中華連未來”的長期承諾
　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。隨著2010年經(jīng)濟開始全面復蘇，第一線安萊加快了“通中華連未來”這一發(fā)展戰(zhàn)略的部署和實施，在為客戶帶來更多元化的新服務的同時，強化現(xiàn)有服務品質(zhì)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，并為更好地服務全球客戶而不斷突破自我、進取開拓。
　　在第一線安萊的員工心目中，F(xiàn)AST四個字母已成為公司精神的代表，也是衡量工作的重要準則。F (Forward - thinking) 代表各種高瞻遠矚、聚焦市場前沿的信息通信技術(shù)策略，A (Agility) 寓意靈動創(chuàng)新，S (Synergy) 代表協(xié)作無間，T (Technology) 寓意匯聚全球領(lǐng)先技術(shù)。第一線安萊將這四大元素共冶一爐，為自身及客戶的業(yè)務增長不斷注入強大動力。
　　第一線安萊公司創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生對公司在中國的未來發(fā)展充滿信心，他表示將在中國本土投放更多資源，擴大銷售團隊及拓展網(wǎng)絡服務據(jù)點，進一步加大本地市場的開發(fā)力度，重點開發(fā)北方市場及發(fā)展物流和零售行業(yè)。據(jù)悉，該公司今年計劃在長三角地區(qū)發(fā)展和建立數(shù)個呼叫中心，以滿足日益增長的客戶需要；并在內(nèi)地各主要城市搭建IDC數(shù)據(jù)中心，升級、完善現(xiàn)有IDC設備及環(huán)境。預計第一線安萊數(shù)據(jù)中心托管的客戶設備數(shù)量將可得到約50%的大幅增長，由目前的4,000余臺增至約6,000臺，而集團呼叫中心坐席將由原來的約1,300個增至約2,000個。

CTI論壇報道

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