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奧迪堅IP分布式呼叫中心－－開拓客服新紀元

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　　 IP分布式呼叫中心---基于IP技術整合的分布式呼叫中心既可以實現單點集中式布局，又可以實現多點分布式組網構架，應用靈活，管理方便，操作簡單。　　中國的呼叫中心的概念是從國外引進過來的，所以按著正常的發展過程而言，國外呼叫中心的今天就是我們的明天。對我們會有很強的借鑒作用。現在在國外IP分布式的呼叫中心應用已十分廣泛，在亞太的澳，新，韓，日，泰，馬來西亞等國也已被市場所認同，市場重點逐步由傳統的基于交換機、板卡的技術向基于IP的呼叫中心技術轉移。據Frost & Sullivan在今年出具的對呼叫中心市場的分析報告中指出，在未來2-3年期間，基于IP式的呼叫中心的發展趨勢將被市場認可并廣泛應用。　　奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領航者，早在2000年在中國首先提出一體化呼叫中心概念，并于2004年獲得基于因特網協議的分布式呼叫中心專利。在中國經過多年的培養與積累，已在很多行業塑造了自己的成功案例，并想客戶之所想，以其優質的專業化服務在業界贏得了良好的口碑。奧迪堅將不斷發展分布式呼叫中心技術，持續為客戶推出更先進的、更加迎合客戶需求的分布式呼叫中心產品。

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奧迪堅公司供稿　CTI論壇編輯

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