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呼叫中心運營管理系統（二）
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呼叫中心運營管理系統（一）

　　Teleweb-OMS(Teleweb Operating Management System)軟件，又稱呼叫中心運營管理系統，是九五太維公司基于國際上領先的呼叫中心運營理念，根據在多個行業呼叫中心中實踐并且行之有效的咨詢思想和方法，同時積累了大量的自身運營管理經驗的基礎上，總結和開發出的一套適合中國本地化的運營管理系統。

1.1 考勤管理模塊 Teleweb-OMS運營管理系統的優點和帶來的好處至少有以下幾個方面： 　　呼叫中心運營管理系統（Teleweb-OMS）對運行環境要求非常隨和，在客服中心的網絡（LAN或WAN都可）上提供1-2臺PC SERVER即可。 　　由于Teleweb-OMS是個基于互聯網的系統,可以幫助企業降低使用費用,提高信息的可訪問度并且可以從多個數據源獲取信息,提供報表。 其他環境：
  • OS: Windows 2000 Server
  • DB: 支持ORALCE、MS SQL等多種數據庫
  • AP: B/S架構

呼叫中心運營管理系統(三)

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯

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