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呼叫中心運營管理系統(tǒng)(二)

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呼叫中心運營管理系統(tǒng)(一)

  Teleweb-OMS(Teleweb Operating Management System)軟件,又稱呼叫中心運營管理系統(tǒng),是九五太維公司基于國際上領(lǐng)先的呼叫中心運營理念,根據(jù)在多個行業(yè)呼叫中心中實踐并且行之有效的咨詢思想和方法,同時積累了大量的自身運營管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,總結(jié)和開發(fā)出的一套適合中國本地化的運營管理系統(tǒng)。

1.1 考勤管理模塊 Teleweb-OMS運營管理系統(tǒng)的優(yōu)點和帶來的好處至少有以下幾個方面:   呼叫中心運營管理系統(tǒng)(Teleweb-OMS)對運行環(huán)境要求非常隨和,在客服中心的網(wǎng)絡(luò)(LAN或WAN都可)上提供1-2臺PC SERVER即可。   由于Teleweb-OMS是個基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),可以幫助企業(yè)降低使用費用,提高信息的可訪問度并且可以從多個數(shù)據(jù)源獲取信息,提供報表。 其他環(huán)境:
  • OS: Windows 2000 Server
  • DB: 支持ORALCE、MS SQL等多種數(shù)據(jù)庫
  • AP: B/S架構(gòu)

呼叫中心運營管理系統(tǒng)(三)

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯

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