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呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)(二)

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呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)(一)

  Teleweb-OMS(Teleweb Operating Management System)軟件,又稱呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng),是九五太維公司基于國際上領(lǐng)先的呼叫中心運(yùn)營理念,根據(jù)在多個(gè)行業(yè)呼叫中心中實(shí)踐并且行之有效的咨詢思想和方法,同時(shí)積累了大量的自身運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,總結(jié)和開發(fā)出的一套適合中國本地化的運(yùn)營管理系統(tǒng)。

1.1 考勤管理模塊 Teleweb-OMS運(yùn)營管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和帶來的好處至少有以下幾個(gè)方面:   呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)(Teleweb-OMS)對(duì)運(yùn)行環(huán)境要求非常隨和,在客服中心的網(wǎng)絡(luò)(LAN或WAN都可)上提供1-2臺(tái)PC SERVER即可。   由于Teleweb-OMS是個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),可以幫助企業(yè)降低使用費(fèi)用,提高信息的可訪問度并且可以從多個(gè)數(shù)據(jù)源獲取信息,提供報(bào)表。 其他環(huán)境:
  • OS: Windows 2000 Server
  • DB: 支持ORALCE、MS SQL等多種數(shù)據(jù)庫
  • AP: B/S架構(gòu)

呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)(三)

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)(二)》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,運(yùn)營,管理系統(tǒng),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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