另外一個不得不提的是AR技術的應用(Augmented Reality,增強現實技術,簡稱 AR),風靡全球的精靈寶可夢游戲,讓我們對各種虛擬的精靈遲遲不能忘懷。試想著你用手機通過視頻接入,然后你看到前面的空中出現一個AR的智能客服機器人,她的形象是你最喜歡的動漫角色,你彷佛瞬間穿越到童話世界,恍若夢中,你的體驗將是難得的愉悅。此外,呼叫中心的主動服務將更加極致。客戶可以從呼叫中心定制各種需要的信息和提醒,并通過AR的方式進行可視化呈現和交互,這也將極大地促進客戶的粘性。當然,呼叫中心也可用AR生成虛擬大屏,極端高酷地完成可視化交互。