呼叫中心行業(yè)擁有廣泛的客戶群體，客戶的差異化定位影響著服務(wù)的不同。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，雖然自建呼叫中心是大企業(yè)的首選，但更多的中小企業(yè)基本更傾向于托管呼叫中心，其中訊眾提供的B/S架構(gòu)云呼叫中心就格外引人注目。

相比其他服務(wù)商的呼叫中心軟件，訊眾呼叫中心十分簡(jiǎn)單易用。特別是今年新推的B/S網(wǎng)頁(yè)版云呼，操作界面很簡(jiǎn)單，客服人員能夠快速掌握操作知識(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可熟練進(jìn)行電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、客戶資料記錄、工單添加、通話記錄查詢、錄音查詢等工作。這一切都?xì)w功于訊眾呼叫中心簡(jiǎn)單至上的服務(wù)理念。

專注簡(jiǎn)單

出于產(chǎn)品的定位考慮，大多數(shù)中小企業(yè)選擇更經(jīng)濟(jì)、更簡(jiǎn)單、更一次性實(shí)現(xiàn)全面企業(yè)需求的通訊產(chǎn)品。訊眾作為中國(guó)云通訊服務(wù)提供商領(lǐng)導(dǎo)者，全面貫徹了這一理念。產(chǎn)品部經(jīng)理表示，中小企業(yè)的需求量更大，市場(chǎng)潛力很大，保障客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，是公司的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

在訊眾的新品云呼叫中心中可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是從前臺(tái)操作界面，還是從后臺(tái)管理界面，都進(jìn)行了精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，主要功能一目了然，便于用戶快速操作和管理。網(wǎng)頁(yè)版的推出，更讓企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一在云端存儲(chǔ)，讓不限地域辦公成為可能。無(wú)論您是使用企業(yè)電腦還是家庭電腦，通過(guò)統(tǒng)一登錄都能隨時(shí)成為坐席員或管理員。

專注專業(yè)

訊眾的另一大優(yōu)勢(shì)是專業(yè)，通過(guò)5年的不斷努力，訊眾呼叫中心產(chǎn)品已經(jīng)獲得了十多個(gè)行業(yè)50000余家企業(yè)客戶的信任和認(rèn)可。成為訊眾云呼叫中心的客戶，企業(yè)不僅無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟硬件設(shè)備，還可享受預(yù)存通話費(fèi)用免坐席費(fèi)的高性價(jià)比套餐資費(fèi)，獲得全程技術(shù)支持和7*24小時(shí)的售后服務(wù)。我們的產(chǎn)品正在日益簡(jiǎn)化，追求企業(yè)可自主管理的服務(wù)模式。”

總結(jié)訊眾云呼產(chǎn)品，提倡化繁為簡(jiǎn)，主張用戶做系統(tǒng)的主人。這將維系著訊眾服務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，也是現(xiàn)代通訊行業(yè)的必經(jīng)改變。