外呼前首先要準備的就是呼出數據，無論是客戶滿意度調研、市場研究、會議邀請、客戶關懷還是產品銷售，如果沒有充足的數據保證，成功的可能性很小；同時，如果僅僅有大量的數據也是不夠的，關鍵是這些數據的準確性、數據和目標客戶的吻合度、數據的城市分布等因素。

在項目談判的過程中，數據的問題就應該提到日程。比如：數據由客戶提供還是外包業務商提供，如果是客戶提供，必須和客戶商討業務的類型和所需要客戶的類別，同時要約定數據的準確率。如果數據質量不高，比如數據的準確率僅僅50%，甚至更低，將會極大的增加項目的成本和項目執行的效率。需要在項目執行前雙方進行深入的探討，并對數據的要求進行約束。如果數據由呼叫中心提供，意味著我們要提供我們的數據庫資源，可以和客戶確定提供數據的價格。

如何確定數據的要求呢？首先要分析項目的目標客戶在那里？另外目標客戶的分布情況如何？目標客戶的界定越具體，數據越充分，成功率就會越高。當然，也有些情況，企業對客戶的定位也不清楚，這就要憑呼叫中心運營者的經驗.