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由外而內的營銷規劃模式

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有效的品牌傳播的規劃系統是一種“由外而內”的規劃模式,即從消費者及其價值人手,不是去掌握客戶或潛在客戶的態度或信念,而是以與企業經營活動形成利害關系形態為基礎,即由外而內規劃的目標是為了與客戶或潛在客戶進行有效的溝通,運用一切所有必須的一切形態的傳播手段,使他們傳達統一的企業信息,維持企業和客戶及潛在客戶之間的關系。

這種規劃模式的關鍵是將整個企劃的焦點置于消費者和潛在消費者身上,把營銷目標放在整個品牌傳播規劃模式的下半段,因為所有的企業、營銷組織,無論是在銷售量還是利潤上的成果,完全依賴消費者的購買行動,這樣可確保品牌傳播規劃的有效性。這種品牌傳播要求公司或營銷組織的每一個部門,每一個人,每一項職能都要擔負著于各方面的關系利益人進行溝通的責任,向受眾傳達一致性的品牌信息。

由品牌傳播的過程可知,品牌傳播是圍繞關系利益人(即消費者和客戶)來進行的,因此其對應的營銷規劃模擬式也是從關系利益人開始的,即是一種“由外而內”的規劃模式。

進行有效的品牌傳播要求每個消費者,無論其身份如何,都對組織具有現有或潛在價值。由外而內的規劃方法承認每個消費者群體,無論是原有的消費者、新興的消費者、潛在的消費者、競爭者的消費者、流失的消費者、新的潛在的消費者都為組織創造某種收入流,該收入流被作為制定品牌傳播規劃的基礎。

在進行規劃時,首先是構筑以品牌傳播管理機構為中心的雙向傳播體系,然后與企業環境相結合掌握各個利益關系者對企業的作用。接著細分這些利益關系者,可以分為脫離的利益關系者、忠誠利益關系者、新利益關系者、競爭對手利益關系者、不滿意利益關系者、潛在利益關系者。這些利益關系者對企業的要求、動機、各種形態的利害關系的形成狀況、各種利益關系維持了多長時間等都是一些主要的具體信息。

在作品牌傳播戰略企劃時,品牌傳播管理機構必須迅速提供這類必要的信息。因為有效的品牌傳播應是由外而內的品牌傳播規劃模式,傳播的重心是外圍的消費者和客戶,而不是公司或企業組織內部。

而傳統的組織結構是基于財務導向的,是基于公司或企業組織內部的,因此,基于有效傳播理念的品牌傳播規劃模式必須是“由外而內”的規劃模式,即必須以有效傳播規劃模式來貫穿整個企業。


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