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網(wǎng)絡商標的市場定位

成功的網(wǎng)絡商標是針對網(wǎng)絡虛擬市場采取了成功的營銷策略的結果，判定網(wǎng)絡市場與企業(yè)的關聯(lián)是實施網(wǎng)絡商標營銷策略的基礎。一種判定方法是分析企業(yè)的目標受眾與網(wǎng)絡用戶的關聯(lián)，另一種是分析企業(yè)業(yè)務與網(wǎng)絡用戶的關聯(lián)。這是企業(yè)采取網(wǎng)絡行動的第一步，也是最重要的一步，因為所有的網(wǎng)絡策略都將基于這關鍵的一步。
所謂網(wǎng)絡商標定位，是指確定網(wǎng)絡商標的目標顧客群，即通過分析企業(yè)的產(chǎn)品或服務的目標顧客群與網(wǎng)絡用戶的關聯(lián)，得出企業(yè)的網(wǎng)絡業(yè)務主要面向的網(wǎng)絡用戶，即網(wǎng)絡目標顧客群范圍。
一般來說，企業(yè)在采取網(wǎng)絡營銷時，總是會選擇把企業(yè)所有的業(yè)務都照搬到網(wǎng)上，其實，對于企業(yè)商標塑造來說，這并非是一個最佳的方案。因為企業(yè)所面對的網(wǎng)上的消費者受眾有可能和傳統(tǒng)意義上的不同，作為虛擬市場里的消費者，他們的特征、需求和消費習慣都會有別于傳統(tǒng)市場的消費者，因此，企業(yè)需要對自己所面對的網(wǎng)絡顧客群進行篩選和定位，甚至確定對于企業(yè)業(yè)務來說，最主要的網(wǎng)絡顧客群會是哪些，企業(yè)應該采取怎樣的商標策略與這部分顧客群建立和發(fā)展良好的關系。因此，針對網(wǎng)絡的商標策略也需要進行定位。
沒有一個企業(yè)能向所有人提供所有的服務。因此，選出企業(yè)正在努力做的和能夠做的最好的那部分，以最有效的方式提供給企業(yè)所選定的目標顧客群，這是最重要的。比如，攜程網(wǎng)（www.ctrip.com）致力于向旅行者提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位在線旅行服務，它的目標顧客群主要鎖定網(wǎng)上的商旅客戶，因此，攜程所有的服務都會圍繞商旅客戶的需求展開，這樣的定位決定了攜程可以最終成為商務旅行方面最優(yōu)秀的網(wǎng)絡服務專家。
定位網(wǎng)絡商標目標顧客群十分重要。例如，大部分房產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)，都是在通過網(wǎng)站簡單宣傳它們的房產(chǎn)項目的，所有的網(wǎng)站無一例外地把所有的關于該項目的信息照搬到了網(wǎng)上，人們在瀏覽這些網(wǎng)站的時候就好像是在看一本房產(chǎn)說明書或項目說明書，這顯然沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡技術及其作為互動媒體的優(yōu)勢。
在商標推廣中，如網(wǎng)絡廣告應用中對網(wǎng)絡媒體的選擇，也是基于企業(yè)所面對的目標顧客群的考慮。一般的情況下，網(wǎng)絡媒體都會有自身關于主要受眾的分析說明，供企業(yè)投放廣告時參考，企業(yè)也只有在選擇了符合自己目標顧客群范圍的媒體時，才會達到比較好的網(wǎng)絡宣傳效果，從而有效推廣企業(yè)商標。
網(wǎng)絡商標的目標顧客群定位還體現(xiàn)在商標對目標受眾的理解上，成功的網(wǎng)絡商標能夠適當?shù)貙κ鼙娺M行細分，并能采取適當?shù)牟呗韵蛎總€細分類別的受眾提供核心的和輔助的信息，從而快速有效地為他們服務。網(wǎng)絡提供了一條個性化服務的最佳通道，企業(yè)可以根據(jù)從傳統(tǒng)渠道得到的客戶數(shù)據(jù)資料，也可以利用網(wǎng)絡的渠道建立詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫，并對網(wǎng)上客戶的行為進行追蹤和監(jiān)測，依此分析客戶的不同類型、喜好以至需求，向不同的客戶提供不同的服務，以提高客戶對商標的滿意度。

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