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做品牌需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)從頭進(jìn)行全面改造

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很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的品牌建設(shè)會(huì)受企業(yè)規(guī)模的制約,認(rèn)為品牌的各種優(yōu)勢(shì)是通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能有效體現(xiàn)出來(lái)的。確實(shí),名牌企業(yè)通有一個(gè)外部特征就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但品牌并不等于名牌,品牌和名牌不能混淆,創(chuàng)品牌和企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有必然的聯(lián)系。規(guī)模更不等于品牌競(jìng)爭(zhēng)力,品牌在消費(fèi)者心智中的強(qiáng)勢(shì)地位才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有心智資源的企業(yè),規(guī)模再大也沒(méi)有意義。即使是規(guī)模龐大的“巨無(wú)霸”,也有可能擁有弱勢(shì)的品牌。IBM原來(lái)占有“大型主機(jī)”的品牌定位,該定位使它成為了美國(guó)最成功的公司。后來(lái)IBM把品牌相繼延伸至小型機(jī)、個(gè)人電腦、軟件、芯片等領(lǐng)域,以至于被各個(gè)領(lǐng)域的專家級(jí)對(duì)手肢解。IBM在PC機(jī)領(lǐng)域被康柏、戴爾打敗,軟件被微軟打敗,工作站被升陽(yáng)打敗,芯片被英特爾打敗。由于各領(lǐng)域的敗退,IBM1991年虧損28億美元,1992年虧損56億美元,1993年虧損81億美元。IBM當(dāng)年下滑的原因很簡(jiǎn)單,它在消費(fèi)者心智中再也不能代表任何東西,也就是失去了心智資源。當(dāng)郭士納帶領(lǐng)下的IBM重新定位為“集成電腦服務(wù)”商時(shí),它才成功地實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)型。
其次,有一部分企業(yè)把品牌看做是對(duì)組織機(jī)構(gòu)從頭進(jìn)行的全面改造。而大多數(shù)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,組織規(guī)模過(guò)小,人員素質(zhì)普遍較低,中小企業(yè)普遍認(rèn)為還沒(méi)有準(zhǔn)備好就面對(duì)創(chuàng)品牌方方面面的大量工作,恐難以顧全,這種觀點(diǎn)也是十分錯(cuò)誤的。
對(duì)于部分企業(yè)來(lái)說(shuō),創(chuàng)建品牌確實(shí)需要進(jìn)行較小幅度的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,使組織更利于品牌的建設(shè),但根本用不著全面改造。對(duì)多數(shù)企業(yè)而言,并不需要對(duì)全部流程進(jìn)行重建,而只需診斷出核心流程和瓶頸環(huán)節(jié),適當(dāng)投資,也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,以及人員素質(zhì)的提高。誠(chéng)然,在品牌實(shí)施過(guò)程中,確實(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)的一些業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行很小的調(diào)整,會(huì)觸及極個(gè)別員工的切身利益。開(kāi)始時(shí),企業(yè)少數(shù)員工產(chǎn)生不理解和不安心態(tài),這是正常的。但是,隨著實(shí)施的展開(kāi),在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,品牌工作團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)組織系統(tǒng)的培訓(xùn)與廣泛的溝通,展示公司發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo),聞述品牌的好處,完全可以有效地消除員工的焦慮和抵觸心理。
實(shí)施品牌戰(zhàn)略會(huì)有一定的難度,但并不是很難。只要企業(yè)最高領(lǐng)層親歷親為,并且企業(yè)內(nèi)主要的管理人員熟悉品牌,具有一定的經(jīng)驗(yàn),那么在專業(yè)公司的協(xié)助下完全可以快速地建立強(qiáng)勢(shì)品牌。

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