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對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，無論大小，客戶都是直接為企業(yè)帶來效益的群體，那么如何從客戶那里獲取一定的利益，又能和客戶維持長(zhǎng)久的良好關(guān)系，從而使企業(yè)效益增值，就成了企業(yè)比較頭痛的問題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶資源相對(duì)也越來越少，每一個(gè)客戶資源，都是極其重要的，企業(yè)要做到不流失一個(gè)客戶，不放過任何的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，對(duì)客戶的管理和維系就顯得十分重要。

CRM客戶資源管理系統(tǒng)顧名思義它的作用就是使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新關(guān)系實(shí)體，為企業(yè)帶來長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高生產(chǎn)率。最重要的是包括對(duì)客戶資源的有效管理，以及豐富的查詢和統(tǒng)計(jì)功能，能幫助中小企業(yè)管理好自己的客戶資源。

1.建立資源維護(hù)檔案
慧營(yíng)銷CRM客戶資源管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業(yè)類別主要方便我們?yōu)榭蛻籼峁┵Y源整合方面的服務(wù)，家庭和單位地址一方面方便我們規(guī)劃拜訪路徑，節(jié)省時(shí)間；另一方面，也能讓我們對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有大致判斷，方便診斷客戶需求。關(guān)于生日愛好這些內(nèi)容，我們可以針對(duì)重點(diǎn)客戶，在生日當(dāng)天送上祝福和禮物，所能達(dá)到效果一定比節(jié)假日要好。

2.安全保障客戶信息
微信時(shí)代，銷售們溝通大多在微信端口進(jìn)行，因此很多企業(yè)常常被這樣的問題困擾，銷售離職，客戶資源會(huì)不會(huì)隨之流失。企蜂云微信營(yíng)銷結(jié)合獨(dú)家研發(fā)的硬件T5，微信端口的管理無縫與CRM庫(kù)管理完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫(kù)管理中，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化。后期以工作號(hào)代替?zhèn)€人號(hào)，銷售離職，下一個(gè)交接的工作人員可以根據(jù)溝通記錄無縫對(duì)接，保護(hù)客戶資源不被流失。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：通化楊凌黔西濱州昭通晉城株洲大慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《CRM客戶資源管理系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞 CRM,客戶,資源,管理系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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