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客戶關系管理并不是近幾年的產物，以客戶為中心的理念在國外興起于20世紀50年代，當時很多企業寄望與通過改進技術、壓縮生產周期和應用內部資源來提高增長率和利潤率，但事實上作用不大。這樣企業開始從強調降低經營成本的供應方發展策略轉向了與客戶聯系緊密的體系建立，CRM客戶管理體系應運而生。所不同的是，我們現在可以運用計算機來幫助我們實現這看似并不復雜的而實際操作起來非常繁瑣的工作。

從管理機制上強化客戶服務

1. 銷售管理計劃貫穿全程：業績目標自下而上自動量化、逐層分解、精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。公司層面制定戰略業績目標層層向下分解，目標具體量化到每個責任人。
2. 管理過程動態跟進：透明管理效率提升，全年、每月目標執行進度實時穿透、數據一目了然。計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現隨時掌握小數信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。
3. 數據支撐決策：執行數據自動上報匯總，依托數據調整業績目標，多維度數據體現銷售過程及銷售業績，幫助開展日程管理工作。

從企業文化上提升服務理念

要形成一支能夠打勝仗的銷售團隊，不能忽視銷售文化對企業的影響力，慧營銷以快樂為核心打造銷售文化。
1.工作日志臨時共享：成員線上實時開展工作總結，實時提交和分享打造簡易貼吧式互動平臺。
2.排行榜打造氛圍
簽約金額、簽約客戶數、意向客戶數、呼出時長等各類排行榜，無形中營造團隊你追我趕工作氛圍。
3.彈幕文化引導全場
成員簽約后，系統自動彈出祝賀彈幕，活躍氣氛引爆全員互動（右上角開啟彈幕，還能發送紅包）
4.打賞激勵鼓舞士氣
根據員工業績，線上打賞賞金，意向客戶，讓激勵變得實實在在。
5.成長等級娛樂營銷
根據成員簽約金額和計劃完成情況等，給予成員匹配積分和徽章，進而制定不同的激勵措施，讓銷售在獲得精神孤立的同時能夠得到認可，增加團隊歸屬感。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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CRM客戶管理體系