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企業(yè)無須購(gòu)買任何昂貴的硬件設(shè)備，只要登錄呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、工單管理、電話呼出等功能；滿足客戶在業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整理、銷售管理等需求。電銷系統(tǒng)將呼入電話分配給相應(yīng)坐席或其他對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，用戶可以自主設(shè)定電話的等待隊(duì)列，并支持多種分配策略方式。

數(shù)據(jù)接口層提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，以及多種系統(tǒng)功能可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶資料對(duì)接同步。

1、來電彈屏

坐席可能每天要面對(duì)大量的客戶，迅速地知道來話客戶的身份背景資料。將在很大程度上決定其服務(wù)質(zhì)量。通過來電顯示功能，將相關(guān)資料迅速自動(dòng)顯示在屏幕上。

2、全程錄音

系統(tǒng)對(duì)每通電話進(jìn)行錄音，一方面作為公司對(duì)坐席的考核憑證；另一方面可為用戶后續(xù)投訴留下證據(jù)材料。

3、工單流轉(zhuǎn)

坐席在服務(wù)客戶時(shí)，可記錄工單類型及工單信息，并派單至相應(yīng)部門或人員進(jìn)行處理，有效將整體業(yè)務(wù)流程串接起來。

系統(tǒng)可對(duì)坐席話務(wù)量及完成的業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提供圖形化導(dǎo)出功能。
電銷外呼系統(tǒng)配合能透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲(chǔ)備。線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：

慧營(yíng)銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

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