外呼系統按功能分類有營銷型和客服型，大多電銷公司更適合采用營銷型呼叫中心系統，它作為一種很好的業務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業的重視和運用。它可以很好的提高電話營銷團隊的效率，在坐席管理、產品管理、銷售管理、客服跟進、數據管理等方面給與電話營銷團隊更多的幫助，同時對于客戶需求挖掘、二次營銷能夠給與更多的支持。

選擇呼叫中心系統時一定要選擇在行業中已經有相當經驗的呼叫中心開發公司，并在洽談前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。選擇呼叫系統供應商時一定要找產品穩定性高、服務信得過的企業。自己公司使用的呼叫中心系統通話質量、使用效果都跟對方公司產品穩定性有很大關系。網絡電話服務公司售后也很重要，售后服務不好，呼叫中心出現問題時，就不能及時地解決。

等公司再去購買客服外呼系統呼叫中心的時候，要注意整個呼叫系統的完善性，如果購買了全宇系統產品它的穩定性以及完善性就會得到更多的保證，對于很多的電銷系統公司通常需要非常多的客服人員。大量的電話外呼去推銷產品以及售后服務，這個時候就須要一個容量相對較大的呼叫中心。比如在很多售后服務的部門當中，需要去解決不同客戶的問題，那么如何進行分類這就很重要。