由于呼叫中心系統引入了呼叫系統，因此兩者相互結合，可以直接為企業提供與客戶交流的平臺。通過功能模塊(如座位管理，呼出電話管理和客戶服務)連接到呼叫中心系統。同時，功能強大的票證系統中的票證系統就像一個問題蹤器，可以清楚地處理和存檔內部和外部問題交易請求，并標準化服務用戶。客戶重復檢查以避免麻煩。

呼叫系統不僅要滿足企業客服中心的功能應用，同時整套系統的穩定性、高可用設計、高并發量以及能夠滿足未來平滑擴容等條件也是重中之重。考驗一臺成熟穩定的外呼系統，需要制定完善的部署方案，電銷系統本身的架構設計需要支持冗余熱備、容災機制、高可用、以及災備還原的能力，在此基礎上，針對數據、報表等數據類信息要做到實時備份。

客服云呼叫中心系統的方案都具有性價比高,只要簡單部署即可，就能完成多渠道整合,實現高清晰度通話質量，外呼系統接入穩定運行微服網絡電話呼叫系統可以提供給企業一整套的客戶管理、工單管理、工作流管理模塊，可以記錄每一步驟和查詢及形成報表。可以直接不同業務的管理，除了客服管理、銷售管理、團隊的管理等，工作情況都能一目了然。