電銷(xiāo)系統(tǒng)是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，使用電銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話(huà)銷(xiāo)售的效率。企業(yè)可以將客戶(hù)消息批量導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話(huà)，會(huì)過(guò)濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、無(wú)法接通的電話(huà)，只將電話(huà)接入到銷(xiāo)售人員的話(huà)機(jī)中。而且，依靠電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以和多個(gè)渠道結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，電銷(xiāo)的效率和準(zhǔn)確性都大幅提高。

企業(yè)可以通過(guò)呼叫系統(tǒng)的自動(dòng)化回訪(fǎng)調(diào)研服務(wù)來(lái)獲取客戶(hù)反饋信息，從而降低客服成本，提高工作效率。回訪(fǎng)調(diào)研的方式有兩種，一是將語(yǔ)音播報(bào)與按鍵識(shí)別結(jié)合使用，從而獲取客戶(hù)反饋信息，成本較低，但是客戶(hù)體驗(yàn)較差，需要客戶(hù)根據(jù)不同需求來(lái)按鍵選擇相應(yīng)服務(wù)。另一種方式就是通過(guò)智能電銷(xiāo)機(jī)器人提供服務(wù)，企業(yè)可以設(shè)置好知識(shí)庫(kù)，機(jī)器人識(shí)別客戶(hù)語(yǔ)音關(guān)鍵詞給出相應(yīng)引導(dǎo)或者回復(fù)，能夠與客戶(hù)有較好的互動(dòng)溝通。

電銷(xiāo)機(jī)器人的發(fā)展讓人們擔(dān)心自己的工作會(huì)被取代，其實(shí)人工智能是無(wú)法全部取代人類(lèi)的，但是在重復(fù)的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類(lèi)去完成。雖說(shuō)目前傳統(tǒng)電銷(xiāo)人員在網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的崗位上還是無(wú)法被全部取代，但是隨著科技的進(jìn)步，人工智能的理解能力和學(xué)習(xí)能力也會(huì)不斷加強(qiáng)，從而解放更多的人力，讓他們?nèi)プ龈喔幸饬x的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價(jià)值。