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新經(jīng)濟時代，產品間的技術壁壘越來越低，越來越趨于同質化，在滿足消費者的同時，客戶更加追求產品的售后服務。因此，外呼服務良好的售后服務是企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中，實現(xiàn)彎道超車，提升外呼客服服務售后服務是必經(jīng)之路。

那么，良好的外呼客服服務在企業(yè)中的應用效果如何呢？

1、保障客戶滿意度及忠誠度，提升產品二次銷售及老帶新比率
良好的售后服務是保障客戶滿意度及忠誠度的有效良方。如今，新客戶開拓越來越難，老客戶的忠誠度是企業(yè)后一道生存屏障，良好的售后服務讓這道屏障固若金湯。據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發(fā)8個潛在客戶產生購買動機。過半的老顧客都能帶來新的銷售業(yè)績，老客戶資源是每個企業(yè)的寶貴財富。通過良好的售后服務，可以有效提升老客帶新客比率，大幅提升企業(yè)營收。

2、助力企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)，獲取市場競爭力
如今，產品間價格戰(zhàn)異常激烈，不恰當?shù)膬r格戰(zhàn)，往往傷敵一千，自損八百。售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。通過網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)售后服務，企業(yè)可以減少對價格戰(zhàn)的依賴，用服務獲取核心競爭力。

3、保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
隨著供需兩側的變化，雙方的地位正在慢慢轉變，買方越來越處于優(yōu)勢地位，他們不光關注產品，而且更加關注產品的售后服務，因此，想要長久生存，服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然訴求。

外呼服務系統(tǒng)通過呼叫中心、工單系統(tǒng)、在線客服、現(xiàn)場服務、遠程協(xié)助、移動客服、移動客服、BI報表等功能以及智能化產品幫助企業(yè)做好服務，打造企業(yè)核心競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中，提升服務效率，降低服務運營成本，增強企業(yè)核心競爭力，立于競爭優(yōu)勢地位。

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