今天下午，師妹發(fā)了個微博給我，問我從什么角度切入分析。

　　微博的內(nèi)容是知名企業(yè)，因為用電話騷擾用戶被約談，其中包括小米科技。

　　然后我bilibili說出幾條出來。

　　說完話，問完我自己也很想探究一下，這么low的電話營銷，為什么愈演愈烈。

　　不知道從什么時候起，沉默的信息圖標(biāo)右上角開始有了紅點。

　　垃圾短信多就算了，電話也開始陸陸續(xù)續(xù)打了過來。

　　最近股票什么的還有在做嗎？

　　X安無抵押貸款了解一下！

　　我們這里是貴州茅臺鎮(zhèn)的！

　　黃金地段均價只要三萬二！

　　有一次是中午，我做著美夢，一個電話打過來，驚擾了我。

　　然后我?guī)е簧淼钠鸫矚猓沽艘痪洌Y(jié)果對面?zhèn)鱽硪粋€男聲，還很難聽很刺耳：不好意思打擾一下，我這里是房產(chǎn)……

　　那時候的我，真的想怒吼一聲：你知不知道現(xiàn)在才幾點！你打擾到我午睡了知道嗎！

　　但轉(zhuǎn)瞬間，我告訴自己，要做一個有氣質(zhì)的小仙女，人家賺錢也不容易……

　　我就冷冷地回了一句：我還是個初中生。

　　他就掛了。

　　每次接到這種電銷，我都告訴自己要善良，維護(hù)一下對方的面子……

　　直到有一次，我徹底傻逼了。

　　那是市場營銷課剛下課，一個電話打過來，一個女主播的聲音：我們這里貸款……

　　我說：我還是個初中生。

　　你猜她說了什么？她說：你這個情況，我可以向上級反應(yīng)一下如何處理。

　　因吹斯聽，我再次重申自己是初中生，不需要。

　　結(jié)果她繼續(xù)重復(fù)上一句。

　　我突然就意識到了，這是個機(jī)器人！細(xì)思極恐。

　　這不是科幻電影，而是9102年的中國。

　　它們乖巧聽話，不要工資，無需培訓(xùn)，不要五險一金，不要節(jié)假日休息，永遠(yuǎn)不知疲倦，永遠(yuǎn)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　每天保持情緒穩(wěn)定，撥打1000通以上電話。效率是人工2倍以上，而工資，僅是人工的10%，甚至1%。

　　通過語音識別技術(shù)，判斷你的態(tài)度，然后有針對的，調(diào)出數(shù)據(jù)庫中的話術(shù)。

　　傻一點的機(jī)器人，復(fù)讀機(jī)就完事了。

　　聰明一點的，有自主學(xué)習(xí)能力，后臺自我優(yōu)化話術(shù)，還能夠?qū)δ愕某山灰庠福M(jìn)行準(zhǔn)確判斷。

　　所以當(dāng)接到這樣的電話，立刻掛掉，不要多說一句話。

　　為什么呢，因為你說的每句話，都會標(biāo)記在你的手機(jī)號碼上，然后慢慢拼湊出你的喜好，用于下一次更精準(zhǔn)的營銷。

　　騷擾電話和信息一般有四種類型：中獎式詐騙、軍火賭博、空手套白狼的欺詐、房地產(chǎn)、運營商、保險等營銷。

　　如果他們沒有我們的手機(jī)號，就沒法騷擾了。

　　但他們是怎么得到我們的手機(jī)號碼的？

　　有以下幾個途徑：

　　給機(jī)構(gòu)留姓名和電話，比如辦個會員卡。

　　APP安裝授權(quán)獲取信息之后才能使用。

　　在3·15晚會曝光的探針盒子，當(dāng)你的手機(jī)無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時，會向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡(luò)的信號，探針盒子發(fā)現(xiàn)這個信號后，就能迅速獲取用戶手機(jī)的各種信息。

　　有了這些號碼之后，就需要人工撥打，一個一個進(jìn)行騷擾。

　　直到人工智能時代來臨，這些人工就被機(jī)器人替代了一堆。

　　外呼智能機(jī)器人售價只需每個3000元，機(jī)器人的語音可以做到與人工客服一模一樣。

　　利用智能機(jī)器人批量撥號，一天打4萬個騷擾電話，一年打出4億個騷擾電話。

　　惡心的是，利用非法透傳技術(shù)，通過它任何人都能隨意改變來電號碼，即在你的手機(jī)上顯示來電號碼為10086都是可以的。

　　沒有自尊心的機(jī)器人，不會因為我們的掛掉電話而沮喪，更不會因為我們的厭惡而適可而止。

　　成本低廉，省時省事，讓可惡的騷擾電話變本加厲。

　　這些電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人不僅支持自動撥打，自動識別文本記錄通話內(nèi)容，還能從語音中分析客戶的情緒和興趣點。

　　回答問題、語音交互、打斷重連這些更是基本操作。

　　比真人更執(zhí)著，比預(yù)錄電話反應(yīng)更靈活，AI加持下的電話機(jī)器人簡直史無前例的強(qiáng)悍。

　　這些電話機(jī)器人可以快速對接聽者的反饋進(jìn)行語義分析分析。

　　不管你是積極、消極、還是觀望，電話機(jī)器人都有一套話術(shù)來應(yīng)對，絕對滴水不漏。

　　哪怕你作出不相干的意外回應(yīng)，它也會迅速把話題拉回主線上，效率很高。

　　但AI技術(shù)不止能用于自動打電話，也可以用來接電話呀！

　　所以在未來，是AI和AI之間的對決。

　　難道騷擾電話僅僅是缺德嗎？

　　我們都已經(jīng)習(xí)慣了騷擾，但從來沒想過，這件事情已經(jīng)觸及到法律。

　　電話號碼屬于每個人的隱私，而這些電銷員手上的電話，大多數(shù)來源是有問題的。

　　涉嫌侵犯公民個人信息罪，只要買賣五十條以上就算情節(jié)特別嚴(yán)重，處三年以上七年以下有期徒刑。

　　為什么沒有人出來說這件事，一方面是因為取證難。

　　另一方面，電銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，常見的房產(chǎn)、保險、股票、裝修……

　　如果一套連同鏟除，這些領(lǐng)域的公司乃至行業(yè)，都會元氣大傷，甚至蕩然無存。

　　這對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的打擊是巨大的。

　　電銷就是這樣，以犧牲消費者的安寧為代價，蓬勃地發(fā)展。

　　而我們，除了提高防騙意識，多裝幾個安全管家，還能做什么呢？