如何理解呼叫中心與CRM之間的關系？有的企業(yè)老板或者企業(yè)管理者可能覺得兩個獨立的系統(tǒng)之間沒有什么的重要關系可言，但這卻反映了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一種管理理念。企業(yè)都知道客戶關系管理的重要性，但是很少企業(yè)老板能將自己的客戶關系管理好，傳統(tǒng)企業(yè)老板認為CRM還不如記在紙上更快，可以隨身帶走查看，而且客戶關系管理伴隨著員工主觀數(shù)據(jù)錄入造成數(shù)據(jù)分析結果又偏差，使得客戶關系管理在國內企業(yè)大多成為擺設。而企客云CRM+呼叫中心的出現(xiàn)較好地解決這些問題。
　
　當您的客戶打電話進來，屏幕上立刻彈出頁面提示。同時自動在新高度（北京艾為飛鴻科技有限公司）CRM客戶關系管理平臺搜索，找到對應的號碼，并彈出客戶的詳細信息，讓坐席人員立刻知道是誰打來的，還能在接起電話的同事快速瀏覽到以往的溝通記錄。
　
　客戶更滿意
　
　CRM客戶關系管理系統(tǒng)中的手機號碼、電話號碼都可以直接在話盒上直接撥號，既方便又準確。當客戶電話接通以后，客戶信息彈屏顯示，企業(yè)電銷人員接起電話即可直接稱呼，不需要詢問以往的溝通情況，購買了什么產(chǎn)品?？蛻趔w驗好，滿意度自然得到提高。
　
　獲取更多商機
　
　呼叫中心頻繁與客戶進行溝通，獲取更多的商業(yè)機會，了解客戶的喜好，對客戶信息進行篩選，獲取更豐富的信息，進而擴大銷售機會。
　
　降低人員流失造成的損失
　
　電銷人員流動率高怎么辦？新高度（北京艾為飛鴻科技有限公司）CRM+呼叫中心系統(tǒng)具有操作簡單+易上手的特點，大大節(jié)省新手的培訓時間，讓新手能快速達到企業(yè)要求質量。而且電銷人員離職后帶不走客戶信息以及與客戶溝通記錄，大大降低了新員工與老客戶對接的成本。
　
　大壩科技呼叫中心開發(fā)與搭建