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?國(guó)際手機(jī)廠商所面臨的問(wèn)題是IT服務(wù)運(yùn)維管理的范圍、數(shù)量、難度呈指數(shù)級(jí)上升，主要表現(xiàn)在用戶數(shù)目龐大、系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜多樣、運(yùn)維人員工作難以考核等方面。應(yīng)用用戶數(shù)目龐大目前終端用戶數(shù)超3500個(gè)，各主要業(yè)務(wù)應(yīng)用也有各自的賬號(hào)和權(quán)限管理系統(tǒng)。設(shè)備類型多樣信息系統(tǒng)服務(wù)器，其中有近數(shù)100臺(tái)小型機(jī)、過(guò)百臺(tái)服務(wù)器，超過(guò)100臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和3000臺(tái)電腦及外設(shè)。信息系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜多樣操作系統(tǒng)平臺(tái)有Windows/UNIX/HPUX等，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)有Oracle/SQL，此外還運(yùn)行使用了個(gè)中高端交換機(jī)、路由器、互聯(lián)網(wǎng)防火墻及負(fù)載均衡【負(fù)載均衡建立在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上，它提供了一種廉價(jià)有效透明的方法擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的帶寬、增加吞吐量、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理能力、提高網(wǎng)絡(luò)的靈活性和可用性。】等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜已投入運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)多達(dá)10個(gè)以上，系統(tǒng)應(yīng)用普及廣泛，各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)類型多樣，基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行要求各異。運(yùn)維工作難以考核目前承擔(dān)運(yùn)維工作人員達(dá)20多人，負(fù)責(zé)包括服務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及安全等運(yùn)維業(yè)務(wù)。解決方案選擇Udesk ServiceGo平臺(tái)，來(lái)構(gòu)建滿足當(dāng)前及未來(lái)需求的IT運(yùn)維服務(wù)【IT運(yùn)維服務(wù)的提供者基于服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）向IT運(yùn)維服務(wù)的使用者提供各類IT運(yùn)維服務(wù)。】管理體系，實(shí)現(xiàn)IT人員、信息系統(tǒng)以及內(nèi)部計(jì)算機(jī)用戶的全聯(lián)接。建立基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新IT管理和服務(wù)體系，通過(guò)方便快捷的工單流轉(zhuǎn)機(jī)制來(lái)幫助信息部門(mén)、運(yùn)維工程師快速有效的處理故障，降低由故障帶來(lái)的損失，提升IT環(huán)境的前控性以及可用性。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《國(guó)際手機(jī)廠商IT服務(wù)運(yùn)維管理解決方案》，本文關(guān)鍵詞國(guó)際,手機(jī),廠商,服務(wù),運(yùn)維,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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國(guó)際手機(jī)廠商IT服務(wù)運(yùn)維管理解決方案