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呼出不限頻率的電銷卡

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【轉移話題銷售實戰技巧】
你可以迅速改變話題,把客戶的注意力轉移到他感興趣的事情上,比如詢問:“您好像很生氣,是不是最近工作很忙呀?”或者先順應客戶的話頭,然后伺機轉移話題:“您說的這種問題的確存在,不過我們公司畢竟是……”

2.避免對客戶進行正面“強攻”

有的電話銷售人員具有很強的耐性與韌性,即使客戶非常堅定地表示了拒絕,他們仍然在電話中從各種角度佐證自身產品的優勢。不過,很多客戶并不會就此“屈服”,而是以更加強硬的態度來表明自己的態度。“無論你怎么說,我都不會購買的,看咱們誰能耗得過誰。”這是很多客戶在面對強勢進攻時的真實想法。

這時電話銷售人員應該避免從正面“強攻”,而是像觸龍一樣從側面迂回,先把話題轉移到成交之外的其他方面,再想辦法借題發揮,最終達到說服客戶的目的。

【迂回策略說法客人銷售實戰技巧】
客戶:“對不起,我們公司最近資金周轉很困難,所以暫時沒有這方面的預算,請你以后不要再打電話過來了。”
電話銷售人員:“我知道現在很多公司都面臨資金周轉的問題,而這種問題往往是因為產品銷售渠道不暢通造成的……”
客戶:“是啊,我們自己的產品都很難賣出去,又怎么會購置新的原材料?”
電話銷售人員:“可是市場上還是有很多好產品供不應求啊,都是同行, 為什么他們的產品那么暢銷呢?關鍵還是質量過硬,而要想產品質量過硬,技術水平是一個重要方面,還有一個重要原因就是原材料的質量一定要好……”
迂回的說辭會使你的銷售攻勢具有較強的隱蔽性,而且也符合客戶的心理需求,這種方式可以令客戶在戒備心理較低的情況下逐步接受你的勸服。

如果直接態度強硬地面對客戶,你不但不能成功地說服客戶,而且會成為令客戶厭煩的人。迂回策略雖然看上去比直接說服客戶繞的圈子大, 但是真正實施起來卻比與客戶“硬碰硬”更加快捷和高效。

【汽車銷售技巧經典案例】

為了充分按照客戶的要求對汽車進行裝飾,汽車銷售人員決定打電話向客戶征詢一些細節問題。電話接通之后,銷售人員說:“董先生,您好! 您訂的那款汽車已經送到我們這里了,我想再次確定一下一些有關內部裝飾的問題。”
客戶:“哦,好的!你問吧。”
銷售人員:“那么,座套的顏色您更喜歡哪種呢?”
客戶:“我最喜歡紅色和白色,既然車的顏色是紅色的,那么座套的顏色就選白色,紅白相配看上去色彩分明又充滿活力,而且白色看上去非常潔凈和典雅。”
這時,銷售人員頓了一頓,然后說:“您有沒有發現您身邊大多數汽車都不是白色座套?”
“哦,以前沒有注意,現在你一說,倒真是這樣,你說這是怎么回事?”客戶有些納悶。
“是這樣的,汽車每天都要在外面奔波很長時間,而且風雨無阻,如果是白色座套的話,可能用不了幾天就會看上去很臟了,況且總會有不少人乘坐您的愛車,人多就更不容易保持車內的衛生了……”銷售人員繼續說道,“您覺得淺灰色怎么樣?既充滿了典雅的氣息,而且紅灰相配又不失和諧。淺灰色不僅耐臟,而且看上去總是十分潔凈。”

客戶聽了十分高興,忙說:“那就定淺灰色的座套吧。”

銷售人員高興地拿著訂單掛斷了電話——實際上,由于考慮到市場需求,公司從來就沒有推出過白色系列的座套!

如果銷售人員在客戶提出想要白色座套后,直截了當地告訴客戶: “對不起,我們公司沒有白色系列的座套。”之后再想說服客戶采用其他顏色的座套,恐怕就很難了,至少客戶會感覺自己的愛車不如想象中的那么完美。對此,銷售人員巧妙地采取了迂回策略,通過婉轉的說辭達成了成功說服客戶的目的。

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