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云呼叫中心系統最新變化
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企業建立呼叫中心的目的只有一個：與客戶實現有效溝通，也就是說，無論呼叫中心廠商對呼叫中心系統做出了哪些改變，都是為了更好的幫助企業實現自身與客戶之間的高效溝通。 近兩年來，接觸過呼叫中心的企業都知道，最新最大的變化就是：新增加一些在線客服的功能，比如與微信公賬號的對接、與企業qq的對接、與企業自己的業務系統的對接等；企業也好，呼叫中心廠商也好，之所有會有這些變化也是跟隨了現在互聯網市場的發展所致。 近期，呼叫中心行業新興了一個詞語：云客服，相信很多從事呼叫中心行業的人都聽過；云客服釋義：云即云呼叫中心方案，客服即在線客服，所以整合起來就很容易理解了，云呼叫中心 + 在線客服 = 云客服http://www.hollycrm.com。這也是對云呼叫中心系統最新變化的一個總結。 因為微信被網民大眾的廣泛使用，因為微博、企業qq在企業中有多種應用場景，因為不同的企業內部有不同的業務系統，比如ERP、CRM、自己研發的系統等，所以呼叫中心行業才會有現在的變化，不斷的對接、接入、融合。只有不斷的適應市場的變化，迎接新的挑戰，才能不被淘汰，因為適者生存。

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