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云呼叫中心系統(tǒng) 功能和模塊可定制化

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說到呼叫中心,企業(yè)都愿意采用可完全定制化的自建方案,但是因?yàn)槌杀镜膯栴},所以中小企業(yè)對(duì)自建型呼叫中心方案往往都是躍而卻步。其實(shí),當(dāng)你仔細(xì)的認(rèn)真了解過云呼叫中心方案,你會(huì)發(fā)現(xiàn),云呼叫中心的功能和模塊是可以根據(jù)企業(yè)自身的需求進(jìn)行自定義調(diào)整的,也就是大部分企業(yè)認(rèn)為的定制化,只不過完全的定制化開發(fā)是肯定做不到的,畢竟云呼叫中心與自建型呼叫中心方案還是有很大區(qū)別的。 所謂功能和模塊可自定義是指:云呼叫中心廠商給企業(yè)客戶提供方案的時(shí)候,根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求,在系統(tǒng)的眾多功能上靈活增加或者減少;不同的呼叫中心廠商提供的呼叫中心系統(tǒng)界面一定是不一樣的,所以界面自帶的模塊、字段等肯定也是不同的,不同的企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)需求等因素,對(duì)模塊和字段的要求是可以自定義的。 云呼叫中心系統(tǒng)方案,除了功能和模塊兩個(gè)常見的內(nèi)容可自定義外,不同的廠商提供的自定義內(nèi)容不一樣,但絕不僅限于此,所以企業(yè)客戶如果比較關(guān)心這方面,可以咨詢不同的呼叫中心廠商http://www.hollycrm.com,建議在選擇合作商之前可以多調(diào)研。

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