在百度百科上，400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。百度百科上還特意指出：400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

然而正是因?yàn)閷?duì)400電話的深信不疑，導(dǎo)致上海浦東的范先生上當(dāng)受騙。據(jù)調(diào)查，有個(gè)體用戶使用400電話冒充上海社區(qū)便民家電維修中心，欺騙消費(fèi)者。浦東新區(qū)的范先生被騙了3100元，投訴舉報(bào)以后，卻發(fā)現(xiàn)該400并非在上海開通。幾天來，本報(bào)多次敦促該400電話的運(yùn)營商新疆聯(lián)通盡快核查。據(jù)新疆聯(lián)通反饋，申請開通該400電話的，是安徽省銅陵市樅陽縣的一家個(gè)體工商戶，今年1月4日剛剛申請注冊。其套路是：先在安徽樅陽登記注冊，搞到一張營業(yè)執(zhí)照;隨后到新疆聯(lián)通申請開通400電話，并綁定一部上海座機(jī)大肆坑錢。