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axb技術(shù)外呼系統(tǒng)(axb外呼系統(tǒng)辦理)

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本文目錄一覽:

1、東信昆辰AXB隱私號呼叫的技術(shù)流程是什么? 2、外呼系統(tǒng)怎么樣? 3、外呼系統(tǒng)是什么? 4、什么是外呼系統(tǒng)? 5、興科科技外呼系統(tǒng)錄音怎么刪除 東信昆辰AXB隱私號呼叫的技術(shù)流程是什么?

1、客戶準(zhǔn)備發(fā)起呼叫,上層應(yīng)用(客戶端或APP)將主被叫號碼通過IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)給安全號平臺

2、主叫撥打副號號碼,呼叫被接續(xù)到平臺

3、平臺完成主被叫號碼的規(guī)則匹配,獲取被叫號碼,并向被叫發(fā)起呼叫

4、被叫振鈴,摘機(jī),主、被叫通話

外呼系統(tǒng)怎么樣?

目前電銷行業(yè)導(dǎo)致封號的原因多數(shù)都是因?yàn)楹舫鲱l率高封號的,還有部分是因?yàn)榭蛻敉对V封號的!

使用外呼系統(tǒng)打電話,給客戶打電話的時候外顯是本機(jī)手機(jī)號所以接通率比較高!外呼系統(tǒng)就是為電話銷售企業(yè)推出的用軟件外呼的系統(tǒng)!

外呼系統(tǒng)會把無人應(yīng)答、關(guān)機(jī)、空號、等無效電話自動過濾!節(jié)省撥號和等待客戶接通的時間!外呼系統(tǒng)功能是每個電銷公司必備的軟件,不會出現(xiàn)封號的問題。

1、錄音管理功能

外呼系統(tǒng)一般有哪些功能,錄音也是必不可少的功能之一。對于優(yōu)秀業(yè)績的業(yè)務(wù)員的錄音是銷售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富,可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶管理功能

業(yè)務(wù)員可以通過電話溝通情況及時將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類,一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無效客戶。業(yè)務(wù)員可以在后臺清楚看到客戶的類別,根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進(jìn)策略,提升銷售的簽單效率。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。

什么是外呼系統(tǒng)?

外呼系統(tǒng)的原理是什么?將簡單的打電話整合進(jìn)入一套系統(tǒng)中,使得工作效率更高。集成了規(guī)避高頻、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識別等于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)的作用?

1.解決高頻問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最重要的因素,因?yàn)槿绻约喝ゴ颍瑫驗(yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢?沒有明確是規(guī)定,但以我們經(jīng)驗(yàn)來看,一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢?一天300通也沒有任何問題,這就是專業(yè)!

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng),都帶有CRM客戶管理系統(tǒng),可以將號碼批量的導(dǎo)入,把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類,將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記,把高投訴的號碼自動過濾出來等等,這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的,比如說金融、酒水等,所以你必須用外呼系統(tǒng),就算你的呼出量不算多也必須用。并且,很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè),只能用專線來開,這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種?

第一種:AXB模式

也叫中間號模式,A是你自己,B是客戶,X是系統(tǒng)的中間號,表面上看是你(A)打給客戶的電話,實(shí)際上你是打給了X這個中間號,然后由X再打給客戶(B)的,不管你打多少通電話,實(shí)際上你只給X這一個號打了,避免了高頻的問題,所以沒有了封卡。

第二種:回?fù)苣J?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式,你打出去的時候,系統(tǒng)反過來打給你,你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài),你壓根兒沒有呼出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問題。

第三種:虛擬號模式

這是針對中大型公司的,運(yùn)營商拿出來的專線,就是專門做外呼的。你都不用辦卡,全國各地的號碼隨意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬一封了怎么辦?沒關(guān)系,可以迅速給你換一條線路接著打,徹底告別封卡問題。

其實(shí),這三種模式都不錯,各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解,做最有利于你的線路規(guī)劃。

興科科技外呼系統(tǒng)錄音怎么刪除

興科科技外呼系統(tǒng)錄音刪除流程:

方法一: 進(jìn)入錄音列表,長按你想要刪除的錄音文件; 隨后出現(xiàn)重命名,刪除,發(fā)送到,點(diǎn)擊刪除即可。

方法二: 點(diǎn)擊文件管理,找到錄音文件; 長按你想要刪除的錄音文件,點(diǎn)擊刪除即可。

興科科技外呼系統(tǒng)的四大技術(shù)原理:

一、AXB技術(shù)

第一個AXB技術(shù)的原理就是在A跟B之間引入一個小號的概念X,A的每次外呼都是通過X來完成,間接避免了A大量外呼陌生號碼的事實(shí),從而解決高頻問題,它的優(yōu)勢的地方在于全網(wǎng)。就是電信、聯(lián)通、移動卡都可以用,效果立竿見影,不足之處仍有極小概率會被限制,呼出推薦指數(shù)四顆星

二、回?fù)芗夹g(shù)

回?fù)芗夹g(shù)同樣是AXB3者的關(guān)系發(fā)生了變化,中間的X分別與A、B進(jìn)行聯(lián)系,再將兩端聯(lián)系整合,形成完整通話,從根本上解決了A高頻外呼的問題,因?yàn)锳從始至終都是在接電話,根本就沒有進(jìn)行外呼,他優(yōu)勢的地方在于,從根本上解決了高頻問題,不足之處僅支持電信卡推薦指數(shù),即使接入線路單一,但是是仍然非常有用,大部分系統(tǒng)都是用這項(xiàng)技術(shù),推薦指數(shù)五顆星

三、號碼池

在這里插入圖片描述

號碼池像是第一種技術(shù)的plus版本,三者關(guān)系如圖,A的每次外呼依然是通過X來完成,但這時X并不是固定的,而是在眾多小號中隨機(jī)去聯(lián)系B,建立完整的通話,這就號碼池。號碼池由于有眾多小號,所以可以同時滿足多家企業(yè)的外呼需求,多家企業(yè)共用一個號碼池來解決高頻外呼問題,此技術(shù)的優(yōu)勢也在于全網(wǎng)通效果立竿見影,不足之處在于被限制外呼的風(fēng)險大大增加,為什么這么說?因?yàn)樘柎a池是公用的,你無法確定其他企業(yè)都跟你一樣,在合理使用規(guī)范外呼,很容易被投訴舉報(bào)和標(biāo)記為騷擾電話,推薦指數(shù)三顆星

四、呼叫轉(zhuǎn)移

在這里插入圖片描述

先解釋一下呼叫轉(zhuǎn)移啊,他并不需要接入小號,而是通過先打給自己,然后呼叫轉(zhuǎn)移給B的形式形成完整通話,本質(zhì)上,每一次外呼都是A打給了自己,合理運(yùn)用了三大運(yùn)營商現(xiàn)有的規(guī)則來解決高頻外呼問題,他優(yōu)勢的地方在于任何行業(yè)都能接!!它的不足之處是部分城市無法使用。推薦指數(shù)四顆星

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)

標(biāo)簽:益陽 大興安嶺 雞西 湘西 荊門 銅陵 海南 福州

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