400電話的功能特性也是有很多的，電話接通自動化，企業在開通了語音導航功能之后，就可以把來電轉接到各個部門，客戶可以根據自己的需求進行選擇部門，如果客戶想要咨詢問題也可以直接轉向人工服務，這種語音導航取代了業務代表的操作，提升了工作效率也大大的節約了人力物力，而且還可以實現一天24個小時的服務，于此同時也方便的客戶。

400電話自助管理平臺的強大功能體現在：1、可以在管理平臺自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機，固話;2、可以在線監聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業銷售或服務的水平;3、可隨時查詢來電記錄和消費情況，第一時間分析業務情況，避免商機的流失;4、可以設置分區域接聽電話，比如可以設置只允許哪個城市撥打。可以設置不同城市接聽不同的電話。可以設置同時綁定多個城市的電話;5、可以設置分時間段接聽電話，比如可以設置白天是固話接聽，晚上是手機接聽;6、如果有騷擾電話，可以設置黑名單。